Отзывы о сайте Т-Банк (T-Bank) tbank.ru

Быстрая и вежливая 👍 Обратилась с двумя вопросами. Во-первых, по карте автоматически увеличили лимит, а повышать его я не просила и он мне совсем не нужен. Попросила девушку вернуть тот лимит, который стоял раньше. Она быстро разъяснила, что система предлагает повышение автоматически с учетом трат и выплат по ним. После этого восстановила мой прежний лимит, он меня полностью удовлетворял. Еще беспокоило частое списание одинаковой суммы 4 числа. Мы посмотрели, есть ли подробные данные по такому списанию, сотрудница составила обращение. Ответ на него поступил быстро, и мы вместе разобрали, что из ответа следует. Она посоветовала проверить, не проходили ли платежи на точно такую же сумму по другим моим картам. Я переживала больше всего из-за возможных мошенников. Но, слава Богу, оказалось, что они ни при чем. Большое спасибо девушке за терпение и за то, что помогла разобраться быстро. Оператор очень вежливая, с такими людьми приятно общаться.

Оплата обучения кредитной картой 1 сентября 2026г в 12:55 написала в чат Т-банка узнать, можно ли кредитной картой оплачивать онлайн обучение в интернете, вводя ее реквизиты, и появится ли комиссия. Я давно собираюсь приобрести курс по ораторству, а накопить деньги не выходит. Поэтому подумала использовать кредитку. Но до разговора не была уверена, пройдет ли вообще такая оплата через интернет, и не придется ли платить за нее комиссию. Ассистент поддержки переключил меня на сотрудника, подключился Савелий. Он подтвердил, что оплатить курс кредиткой можно. Если указать реквизиты карты на сайте приложения, комиссия за это не взимается. После его ответа я еще уточнила про беспроцентный период. Нужно было понимать, к какому сроку вернуть взятую сумму на карту, чтобы не платить проценты. На этот вопрос ответила Снежана. По ее словам, беспроцентный период будет таким же, как при обычных покупках. Операторы быстро ответили на оба вопроса, благодарю их за помощь!

Сим карта! Решил стать клиентом Т мобайл, тариф хороший, хочу перенести свой номер Теле 2. Сегодня 15 сентября в 16.50 написал в чат Т-банка. Сначала ассистент подробно рассказал порядок. А Илья обратил внимание, что у меня на балансе Теле 2 минус, сначала надо погасить. Спасибо всем, вопрос решён, перейду немного позже 😉

Помощь с внесением чека В очередной раз убедилась, насколько удобно покупать акционные товары картой Т банка. Каждый день смотрю раздел кэшбэка, там нередко предлагаются покупки с возвратом 50%-100% их стоимости. У меня единственная сложность со старым телефоном. Приложение банка на него установить нельзя, поэтому все операции делаю через браузер, я к этому уже привыкла. Но отсканировать и загрузить чек удается не всегда. Знаю, что в подобных случаях помогают в онлайн-чате. В этот раз помогли Надежда и Максим. 20 августа в 13.06 я написала, Надежда сразу вышла на связь, уточнила мой вопрос и передала в профильный отдел. Естесственно я предоставила им и чек, и скриншот самой акции. Затем Максим быстро активировал покупку по этому предложению. Буквально на следующий день появился кэшбэк 50%. А 14 сентября эти и другие деньги уже поступили на мой счет. За счет таких покупок получается много экономить, и я рассказываю всем знакомым, как это делать. Повышение цен с таким кэшбэком ощущается меньше, наборот многие товары как будто покупаешь за пол цены. Очень выручает, спасибо Т банку !

09.09.2026 ездил на Яндекс Такси по Красноярску, заплатил дебетовой картой Т-Банка. В тот же день зашел через приложение в онлайн-чат, сразу ответил Овчинников Глеб. Попросил возместить поездку по банковской привилегии. Он понял меня сразу, без лишних вопросов возместил ее, деньги мгновенно пришли на счет. Еще уточнил, сколько поездок мне осталось и когда начислят новые. Приятно, когда вопрос решают так быстро и результативно.

Помощь с кэшбэком Вечером 14 сентября обратился в чат с вопросом по конкретной акции. Хотел знать, положены ли 50% кэшбэка за шоколадный батончик BabyFox 45 грамм независимо от вкуса. Марина ответила очень быстро и вежливо. Подтвердила, что подойдет любой вкус батончика именно этого веса, купить можно и в офлайн магазине, и онлайн. Также Марина подробно пояснила, как после покупки начисляются бонусы и зачем сканировать чек. Позже я воспользовался акцией, приобрел батончик, приложил чек и получил обещанный бонус. Очень благодарен Марине за понятную качественную консультацию И решение вопроса. Банковский сервис всегда на высоте! скрины переписки прилагаю

Оперативная поддержка Т-банка! Хочу поблагодарить банк за быструю помощь. Мне срочно потребовалась выписка по счету, точнее справка о движении средств. 12 сентября в 12:38 написала в чат Т-банка. Оператор Александр ответил уже в 12:45. Он пояснил, что электронную справку можно самостоятельно заказать в приложении Т-банка. Для этого нужно открыть раздел "Заказать справку", а в списке выбрать "Движение средств". Я повторила шаги, справка оказалась готова моментально. Ее можно отправить на электронную почту либо другим удобным способом. Думала, что придется ждать документ несколько дней. Очень порадовало, что вопрос решился настолько быстро. Ещё раз спасибо!

Я думала, что попала в черный список, а все было недопониманием Расскажу забавную историю с дебетовой картой Т-Банка. Год назад карта у меня уже была, но по личным причинам я попросила ее закрыть. Оператор сделал это, из приложения меня в ту же минуту выкинуло. Решила, что на этом наши с Т-Банком дела пока закончены. Да, примерно год назад была карта, я ее закрыла по собственной просьбе, сразу потеряла доступ к приложению и подумала, что больше клиентом банка не являюсь. Через несколько месяцев решила опять оформить Блэк, у нее ведь разные интересные бонусы. Подала заявку и неожиданно получила отказ, банк написал, что сейчас не может одобрить дебетовую карту. Подумала, наверное, после закрытия прежней прошло мало времени. Еще через несколько месяцев попробовала снова. Опять отказ! Что за дела, карта же даже не кредитная. Начала придумывать причины. Может, банк на меня обиделся за то, что предыдущую карту закрыла? Или тот спамер, который названивал с предложением открыть счет для ИП, внес меня в черный список, потому что я грубо ответила? Не отрицаю, есть такой грешок, разные банки и их партнеры уже очень достают звонками. В интернете прочла, что Т-Банк обычно причины отказа не объясняет. Поэтому в поддержку не писала. Вместо этого время от времени опять подавала заявки, по приглашениям друзей тоже, даже в свой день рождения. Снова и снова получала отказы. Уже смирилась с тем, что, видимо, с этим банком не по пути. И тут увидела в последнем отказе другую формулировку. Банк писал, что не может открыть ЕЩЁ одну дебетовую карту. ЕЩЁ одну! На что это намек? Переборола гордость и все-таки написала на сайте банка в чат. Выяснилось, что после закрытия карты у меня сохранился счет! Мне требовалось не открыть еще одну карту, а перевыпустить старую. 🤣🤣🤣 До сих пор смешно. С одной стороны, раньше банк не уточнял причину отказов. С другой, я сама не пыталась спросить, а могла бы намного раньше получить карту, проявив немного настойчивости. В общем, рада, что никакого черного списка нет и я опять могу пользоваться приложением и продуктами Т-Банка.

С накопительного счета снял деньги немного неправильно и потерял проценты за один день. Обратился в поддержку, там начислили бонус, даже больше тех процентов, что могли бы накопиться за день. В очередной раз убеждаюсь. Т-банк очень удачный и лояльный, ценит клиентов. Ситуаций таких было немного, но всегда решали в мою пользу. Спасибо вам снова ❤️

13.07.2026 в 22:37 спросил в онлайн чате, когда отключится уже оплаченная подписка. Анжела сказала, что 14 числа. Уточнил, что важно именно время. Ответили, что конкретного часа нет, отключение может быть в любой момент этой даты, примерно с начала дня. Я понял, что после 00 уже могут отключить, и ровно в 00 еще успел использовать преимущества.

Смартфон сломался, временно взял старый кнопочный телефон. Памяти мало, рекламные смс от банков, особенно Т-банка, забивают ее. В день раз по 5 удаляю спам, иначе новые, в том числе нужные смс, не проходят... 15.09.2026 в 02.32 написал в чат на сайте Т-банка, попросил отключить всю рекламу по смс. Сразу подключился Богдан, написал ему, что нужно. Уже в 02.33 присоединилась Мария. Она объяснила, что с завтрашнего дня выбранные предложения перестанут приходить. Предупредила, что за один рабочий день еще могут пройти сообщения, контакты для рассылки берут из клиентской базы заранее. На всю помощь ушло только три минуты, огромное спасибо!

Отличный банк, 15.09 консультировался по условиям моей кредитной карты Тинькофф. Татьяна ответила грамотно, ясно рассказала о продукте, в чате ждал не больше пяти минут. Так-же пояснила страхование задолженности и из лояльности дала бесплатный период подписки. Рекомендую банк и буду пользоваться дальше.

В чате помогли найти все подключенные устройства Здравствуйте. Благодарю оператора Тимура. Я человек пожилой и долго не мог самостоятельно отыскать в банковском приложении раздел, в котором показаны все устройства, подключенные к моему профилю. Были у меня определенные подозрения, поэтому хотелось посмотреть их список и проверить. 15 сентября ночью, примерно в 00:30, написал об этом в чат. Тимур ответил очень быстро и так же быстро отправил мне точную пошаговую инструкцию. По его шагам я нашел нужный раздел, увидел все устройства, подключенные к аккаунту, и сам все проверил. Очень рад, что не потребовалось для этого идти в отделение банка. Спасибо Тимуру за оперативность, знание приложения, четкость отаета и подробное объяснение без лишней воды. Кроме того, он проконсультировал меня по банковской услуге " Секретарь".

17.06.2026 в 18:02 спросил в онлайн чате, куда делось мое предложение кешбека в Перекрестке. Елизавета ответила, извинилась от банка, тут же начислила мне 50 рублей компенсации. Затем создала обращение, чтобы выяснить точную причину исчезновения акции. Позже сообщили, что партнер завершил ее досрочно. Жалко, но приятно, что банк за партнера извинился и дал пусть небольшую компенсацию.

1 сентября захотел сразу открыть кошелек цифрового рубля, вопрос насущный. Увидел информацию, что это можно сделать в любом банке. Обычно пользуюсь Тинькофф, зашел в приложение, а где открыть самому, не нашел. Написал в чат, ребята там всегда спасают. И здесь не ошибся, сотрудник прислал ссылку для подключения и коротко все рассказал. Очень благодарен!

Получение информации о вкладе на короткий срок и помощь с открытием На сегодня, т.е. 14.09.26 г., я запланировал открыть вклад в Т- Банке до конца года. Но подробных сведений по ставкам и условиям разных вкладов у меня небыло. Для получения этой информации 14.09.26 г. в 16:45 обратился в контактный центр. Специалист Олеся в очень доброжелательном тоне, подробно и быстро рассказала про вклады на короткий срок. На сегодняшний день наиболее выгодным для меня оказался срок 3 месяца, ставка -12 %. Минимальная сумма для открытия составляет 50000 рублей, пополнить такой вклад нельзя. Если оставлять начисленные проценты на вкладе, ставка будет уже -12,12%, проценты поступают в конце месяца на вклад. Поскольку это была максимальная ставка, а срок и остальные условия мне подходили, с помощью Олеси я оформил трехмесячный вклад со ставкой -12%. Благодарю ее и за консультацию по условиям, и за помощь непосредственно при открытии. Рад, что в Т- Банке есть такие доброжелательные и профессиональные специалисты.

14 сентября 2026 21:54 14 сентября 2026 написала в чат Т-банка, хотела найти в приложении ссылку для переводов. Чтобы можно было отправить ее другому человеку и он, если потребуется, перевел мне по ней деньги. В 21:54 ко мне подключилась Лилия, я ей объяснила свой вопрос. Затем в разговор вступила Людмила. Она подтвердила, что такая ссылка есть и ее можно отправлять любому человеку, который собирается пополнить мою карту. Людмила объяснила порядок. Нужно нажать на нужный счет, прокрутить страницу вниз, там будет ссылка на пополнение. Я попросила еще и визуально показать, где именно это делается. Александра прислала инструкцию с изображениями. Спасибо всем трем операторам. Ответили очень быстро, объяснили понятным языком, а картинки помогли мне увидеть, как сделать это самой. После разговора я нашла ссылку в приложении и отправила. Благодаря такой оказаной помощм всё оказалось просто, остались только хорошие впечатления.

Опыт пользования т-банка Я клиент Банка. Недавно мне перечислили 90р за работу от службы курьерской доставки. А 14 сентября 2026 случилось так, что эти 90р списали за обслуживание счета. Мне же нужны были именно эти деньги, собирался купить продукты. Написал обращение в чат банка через приложение, спросил, как сделать, чтобы плату за обслуживание больше не снимали. Оператор Светлана ответила через 7 минут. Выслушала мою ситуацию, объяснила, какие условия надо выполнить для бесплатного обслуживания карты. Кроме того, вернула те 90р, что уже сняли за прошлый период, и выдала промокод на 300р кэшбэка в доставке продуктов. Благодарю Светлану за помощь и хорошую работу.

Помощь поддержки мобильного приложения Т-Банка Зашла в историю покупок приложения T-банка. Рядом с некоторыми покупками начисление кэшбэка есть, а рядом с другими нет. Стало интересно, отчего так избирательно, поэтому решила уточнить в поддержке. 14 сентября в 20:56 отправила скриншот истории покупок и спросила, почему за две операции не пришел кэшбэк. В 21:00 ответила Елена. Сначала уточнила, имею ли я в виду оплату проезда. Рассказала, что категория "1% Все покупки" действует на покупки с 1 по 30 сентября, но засчитываются только суммы не меньше 100₽. Прочитав ответ, в 21:01 я уточнила, что спрашивала и за проезд, и за фастфуд. Уже в 21:02 Елена написала снова. Она сказала, что понимает мое разочарование, однако по категории "1% Все покупки" для начисления бонуса каждая покупка должна составлять не менее 100 рублей. Спасибо Елене за оперативность и понятное объяснение. Теперь я знаю, почему именно по этим моим покупкам кэшбэк не начислятся.

14 сентября в 20:45 написал в чат Т-банка, попросил отключить прозвон. Рекламный звонок в тот день помешал мне работать. Эдуард ответил в ту же минуту, проверил историю вызовов на мой номер и указал время того звонка. После по моей просьбе сразу отключил дальнейший прозвон. Очень благодарен, спасибо.