Отзывы о сайте Т-Банк (T-Bank) tbank.ru

Подключить функцию инкогнито Здравствуйте 14 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка, хотела узнать, есть ли режим ингогнито. Мне было важно, чтобы не каждый человек видел, что я пользуюсь Т-банком, и разобраться, как это настроить. В 3:30 ответил Никита. Объяснил, что нужно сначала нажать "ещё", потом открыть настройки. Внизу страницы найти «Контакты и переводы», там можно включить или выключить режим инкогнито. Если нажать на вопросительный знак, откроется описание функции. Я спросила, правильно ли понимаю, что после включения иконка Т-банка не будет видна. Тогда подключилась Анастасия и подробнее разъяснила, что именно скрывается. В списке контактов банковского приложения возле моего фото не покажут желтый кружок, который отмечает клиента Т-Банка. При этом когда мне кто-то будет переводить деньги по номеру телефона, наличие счета в Т-Банке всё равно покажут. Это работает и в приложениях других банков. Еще в диалоге раздела "Чат" у отправителя перевода получатель с включенным инкогнито будет виден как клиент Т-Банка. Подключить режим можно сразу после выдачи карты и авторизации в приложении. Очень понравилось, что операторы так подробно объяснили все нюансы режима ингогнито, ответили на каждый вопрос. Спасибо им, я функцию подключила.

Помощь поддержки Т-Банка Как то нечайно подключила Магнит премиум через приложение Т-банка. Заметила спустя время и решила отказаться. 14 сентября в 17:31 написала в чат, попросила отключить. Ассистент в ту же минуту сообщил, что оформлена подписка "Магнит Плюс Премиум". Стоит она 99₽ каждые 30 дней, плату автоматически списывают со счета Black RUB. Поскольку у меня Pro, за оплату дают ежемесячный кэшбэк 30%. После этого в 17:33 я спросила, какие вообще преимущества у Магнит Плюс. В 17:36 подключилась Наталья, она подробно расписала условия. "Магнит Плюс Премиум" позволяет выгоднее покупать товары в Магните и у партнеров. Баллы начисляют на карту Магнита. За покупки в Магнит у дома, М Сити, Экстра, Семейном и Аптеке дают 5%, за Магнит Косметик и Магнит Маркет 10%. Еще можно каждый месяц выбирать до 10 любимых категорий с повышенным кэшбэком. Объяснила и оплату самой подписки. Первые 30 дней бесплатно, далее 99₽ ежемесячно. Кэшбэк от Т-банка за эту оплату 10% без подписки, 30% с Pro или Premium. При оформлении напрямую у партнера, не через Т-банк, этот кэшбэк не дадут. Подключение возможно только с российским номером. Наталья ответила быстро и так подробно объяснила преимущества Магнит Премиум, что теперь я передумала ее отключать. Спасибо оператору поддержки мобильного приложения!

14,09,2026 я застял на Кипре, карта заблокирована, РФ симка тоже. На ios веб приложение, через него звонки в поддержку не доступны, а для разблокировки нужен именно звонок. Думал труба. Никита проявил инициативу, где-то надыбал Кипрскую симку и сам мне позвонил. Все удачно решили, оператор реально спас мой день. Грустно!! что в веб приложении не предусмотрен звонок, но за такую клиентоориентированность Никите спасибо.

Компенсация баллов 10 сентября 2026 года написал в поддержку Т банка, чтобы узнать, как компенсиловать баллы, которые накопились по кредитке. В частности меня интересовало, можно ли рассчитаться ими за домашний интернет. Оператор Надежда ответила почти сразу и подробно объяснила весь порядок. Благодарю сотрудников банка за быструю и четкую помощь. Спасибо, этот банк всем рекомендую.

Получение справки здравставайте, 14 сентября 2026 года в 21 час 14 минут попросил поддержку Т-Банка выдать справку об открытии счета. Уже в 21 час 18 минут ответила Яна, менеджер быстро разобралась с запросом и прислала мне подписанынй документ по электронной почте.

Тач айди 14 сентября 2026 года в 20:16 я написала в поддержку Тбанка,попросила помочь включить toch id.В 20:18,через пару минут,ответил Богдан и прислал подробные шаги для настройки touch id.В разделе «Главная» нужно сверху нажать свое имя,потом «Безопасность»,пролистать до «Вход в приложение».Там напротив «Использовать Face ID (Touch ID)» либо «По отпечатку пальца или скану лица» передвинуть тумблер,синий означает включено,серый отключено.Если тумблер отсутствует в приложении,надо разрешить Face ID или Touch ID в настройках самого телефона.Зайти в «Приложения»,выбрать нужное и сдвинуть вправо тумблер возле «Face ID» или «Touch ID».Все оказалось понятно,спасибо Богдану за скорость и приятное общение!

Отличное обслуживание На горячей линии Т-банка Артём, оператор 35493, быстро понял, что мне нужно оформить страховые полисы. Спустя 10 минут он перезвонил и сообщил, что всё готово, а полисы для всей моей семьи к тому моменту уже были и в почте, и в приложении. Страховку Т-банка для поездок за границу беру не впервые, оформление каждый раз проходит идеально. За помощью по страховке обращаться ни разу не пришлось, надеюсь, так будет и дальше, но с полисом спокойнее и уверенее.

Помощь с платежами Здравствуйте! У меня возникла проблема с оплатой жкх. Из-за долга, который сейчас оспаривается, счета на картах заблокировали, хотя ежемесячные платежи делать нужно. Все поступающие деньги блокируются. Решила заплатить картой родственников, но не могла вспомнить, где искать документы по одному платежу. 14 сентября в 12.10 написала в онлайн-чат, ответил Никита. Мы долго пытались перенести данные компании на карту другого человека. Он очень хотел помочь, подробно объяснял, куда заходить и какие данные нужны. Мне в этих понятиях тяжело разобраться, да и найти саму компанию было сложно. Когда Никита понял, в чем загвоздка, предложил простейший путь. В приложении другого человека воспользоваться поиском, найти организацию по названию и указать номер лицевого счета, он у меня как раз был. Решение вроде легкое, но мне оно далось не просто. Теперь зато освоила еще один полезный прием для банковского приложения на случай сложной ситуации. Спасибо Т банку за терпение сотрудников и их ответственную работу.

⌛ Спасибо оператору чата и Т-Банку 👌 У Т-Банка меняются условия переводов, и я хотел знать точные правила, поэтому 14 сентября в 18:20 обратился в чат. Наталья подробно проконсультировала. По номеру карты без комиссии можно отправить 20 000 за расчётный период. По номеру телефона в другой банк до 1 млн. руб за одну операцию, а сумма операций за календарный месяц 30 млн руб. За 24 часа допускается максимум 30 операций. На переводы между счетами лимита нет. Если же отправлять в другой банк по телефону, одна операция до 30 млн, сумма операций в месяц не ограничена и количество операций тоже без ограничений. Благодарю Наталью за развёрнутые объяснения, Т-Банк за заботу о клиентах и компетентных сотрудников. 👌

Помощь с комиссией 14 сентября 2026 года написал в чат Т-Банка из-за комиссии в 826 рублей. Обычно пополняю карту через СБП со Сбера, а в тот раз по привычке приложил карту Т-Банка к банкомату другого банка и не увидел, что за пополнение возьмут плату. Сначала вопрос взял Марк, он уточнил, какое именно списание я имею в виду. Потом меня переключили на Алёну. Она рассказала, что 826 рублей списали за пополнение карты «Мир» в стороннем банкомате, объяснила и способы пополнять ее дальше бесплатно. Все прошло быстро. Я обратился в 14:52, в 14:53 уже ответил сотрудник, в 14:56 Алёна дала подробные пояснения. Я написал, что расстроен из-за комиссии и мне жалко этих денег. Хотя списание соответствовало тарифу, Алёна пошла навстречу и банк вернул мне 826 рублей. Обслуживание очень понравилось. Ни звонить, ни идти в офис не пришлось, всё решили в переписке. Особенно приятно, что сотрудница не ограничилась объяснением условий, а помогла вернуть деньги. Спасибо Алёне за внимание, а Т-Банку за помощь! В другой раз при пополнении буду внимательнее. Прикладываю скриншоты чата, где видны дата и время.

Два вопроса за минуту, чат Т-Банка снова выручил Я постоянно пользуюсь Т-Банком и опять убедился, как здорово у них работает поддержка в приложении. Нужно было и перевыпустить карту после смены личных данных, и узнать, нет ли подключенных платных подписок. Написал в 19:55, а в 19:56 уже имел полные ответы по обоим вопросам. Никакого ожидания оператора по десять минут, помощник отвечает мгновенно независимо от времени суток. Когда указал причину перевыпуска «Изменились данные», ассистент сразу пояснил, что для карты с новой фамилией сначала следует обновить данные профиля в приложении. Полезное объяснение, потом не придется писать снова. По подпискам бот проверил мой профиль и сообщил, что платных услуг Т-Банка у меня нет. Кроме того, рассказал про Pro/Premium и партнерские варианты вроде Иви/MyBook и подсказал, где проверять сторонние подписки, в разделе «Финздоровье». Ассистент Т-Банка реально решает вопросы, понимает запрос и дает исчерпывающий ответ. Отличный современный сервис, который бережет время клиента!

Поддержка Т-Банка подарила подписку 7 сентября спросил поддержку о непонятном призе, начисленном мне в Квизи. В 22.17 бот Ассистент поддержки без долгих просьб передал вопрос Андрею, он меня выслушал. По существу ответила уже Лариса. Помимо ответа она подарила Pro на следующий месяц, потому что в текущем у меня подписка уже действовала, а также страховку по кредитной карте. Ответ меня устроил не полностью, Лариса составила обращение. Но спустя несколько часов я получил в игре свои 500 монет за друга и попросил обращение закрыть, вопрос по сути решился. Спасибо Ларисе и Т банку. Скриншоты переписки приложены

Повысили лимит по кредитке 14 сентября 2026 года написала в поддержку Т-Банка по двум поводам. Хотела увеличить кредитный лимит и выяснить происхождение недавнего перевода. На первый вопрос Семён ответил почти сразу, уточнил, какой лимит мне нужен и сколько я зарабатываю в месяц. Я назвала 70 000 рублей и доход 130 000 рублей. Заявку тут же приняли, через минуту появилось уведомление об ответе в течение 5 минут. Лимит действительно повысили до желаемых 70 000 рублей. Затем спросила, от кого сегодня поступили 900 рублей. Перевели к Илье, и через несколько минут он ответил, что деньги отправила организация. Хотелось бы услышать конкретнее, например название этой организации, но в целом ответ меня устроил. Поддержка отреагировала мгновенно, общались вежливо и без задержек, порядок действий четкий. Небольшой недостаток только в общем ответе про перевод. В целом всё отлично, и заявку на повышение лимита банк рассмотрел без промедления.

Восстановление лимита по Платинум Организация, о которой в очередной раз речь, твердо держится выбранного курса «в этом весь Г». 9 сентября местный искусственный интеллект сообщил, что урежет лимит моей карты платинум вдвое (минус 200тр). Я попросил его воздержаться, но, как уже говорил, ИИ остался непоколебим. 13го сентября я решил обратиться к здравому смыслу. Пришла Ксения и …. отправила меня примерно по тому же адресу, куда до нее отправил искусственный интеллект. Как описать охватившую меня печаль, не знаю. Но мир, говорят, без добрых людей не остался. Видимо, и в этой организации они тоже есть. Неожиданно в чате появилась Юлия и сказала, что мой лимит не тронут. Надеюсь, обещание она сдержит. А если все-таки нет, спасибо хотя бы за доброе слово.

Вернули деньги за смс Заметил списания по 99 ₽ за уведомления об операциях, хотя о подключении услуги мне ничего не было известно, и написал в поддержку. Ответа пришлось немного подождать. Константин объяснил, почему взимают плату, и помог разобраться. Затем для возврата меня передали Ольге. Она уточнила сведения о списаниях, проверила их и сказала, что средства возвратят. Деньги в итоге пришли обратно. Пусть было небольшое ожидание, главное, вопрос решился. Спасибо Константину и Ольге за участие и помощь!

Банкомат не зачислил деньги ц5 августа внесла наличные через банкомат Т-Банка, на счет поступило на 10 000 рублей меньше. Оформила обращение в он-лайн поддержке. Срок решения переносили уже три раза, последний раз назвали 14 сентября. Сегодня именно 14 сентября, а ответа нет. Банк удерживает деньги, в поддержке одни завтраки. Требую сразу вернуть мои средства после инкассации

Помощь с закрытием эквайринга Благодарю Ольгу (доб. номер 6*****3), которая помогла закрыть эквайринг при закрытии моего бизнеса. До нее меня проконсультировали не полностью. Ольга успокоила и предложила несколько вариантов закрытия, главное для меня было разобраться с налоговой. Она перезвонила, когда мне было удобно, и сопровождала весь процесс, от закрытия ФН на терминале до снятия эквайринга с учета в налоговой. Объяснила и как провести оставшиеся расчеты с банком. Оценка 10 из 5! так приятно встретить сотрудника банка, который настолько вовлечен, побольше бы таких!

Сделала Т-Банк приоритетным банком Всем привет. Решила выбрать тбанк своим основным банком и написала для этого в поддержку приложения. Эмилия ответила буквально через 2 минуты и сразу начала разбираться. Информацию по установке основного банка получила так же быстро, но приложение у меня старое и через него сделать это не получилось. Попросила описать способ в веб версии. Мне подробно показали, что нажимать, чего ждать, еще приложили скриншоты, с ними гораздо легче. Спасибо тинькофф, операторы быстрые и полезные. Лучший банк.

Спрятала баланс от посторонних Всем привет. Расскажу, с какой проблемой мне помог тбанк. Ехала в трамваем и платила картой через приложение. Позади стояли люди, мне было не по себе, что они увидят, сколько денег у меня в банке. Написала в чат приложения и спросила, есть ли способ скрыть баланс. Алина объяснила, что делает эта настройка, где ее найти и как включить. За быстрый ответ и помощ поддержке очень благодарна.

Т-Банк, страховая защита Я постоянный клиент Т-банка, есть кредитная карта и подписка PRO. Условия банк показывает открыто, просто надо их внимательно читать. Я сама не уследила и не отключила вовремя программу страховой защиты, за нее списали плату. 23 марта в 09.30 попросила в чате вернуть деньги. Ответила Алиса, все очень быстро решилось в мою пользу, средства снова поступили на счет. Кроме этого Алиса посоветовала акцию Пригласи друга. Я ею воспользовалась, человек оформил кредитную карту по моей рекомендации и сотрудничеством с Т-банком очень доволен.