Отзывы о сайте Уралсиб (Uralsib) uralsib.ru

Счёт закрыть не получается, особенно когда он единственный. Нужно идти в офис, где тоже не всегда помогут. Положительных впечатлений от банка нет.

СФР не принял заявление по остатку маткапитала для ипотеки Уралсиба 31.08.2026 приехали всей семьей, с маленькими детьми, в отделение на Ветеранов, 76 в СПб. Заявление через госуслуги о направлении остатка маткапитала на погашение ипотеки уралсиб СФР отклонил из-за неверных реквизитов. В отделении при этом сказали, что реквизиты правильные. Сотрудник обещал направить вопрос в ипотечный отдел банка и на следующий день позвонить. До сих пор тишина, а воз и ныне там...

Не связывайтесь с ними никогда! Вот черт меня дернул открыть карту в этом банке. Началось все прямо с доставки дебетовки. Курьер, женщина неопределенного возраста, добиралась до меня четверо суток. Периодически позванивала, сообщая, что сегодня опять приехать не может. Ладно, мне не горело. Приехала, подписали бумаги на коленке, уехала. А дальше веселье. Две недели подряд названивали автосалоны, интересовались, какую машину я собираюсь брать в кредит. В разговоре называли коллег из Уралсиба. Только когда я начал крыть матом, звонки постепенно стихли. Потом с МАЯ и по сей день каждый день мне впаривают кредитку люди из банка. По 5-6 звонков в сутки, в ЛЮБОЕ время. Номера через IP-телефонию, заблокировать целые серии +7 (967) 298-..-... и +7 (968) 560-...-... довольно сложно. Спасибо Яндексу, что хоть подписывает их. Иногда, когда настроение есть, жестко с ними развлекаюсь. Но сегодня нашлось кое-что поинтереснее. Пришло письмо на эту тему, было время, проверил кредитный рейтинг. И выяснилось, что 26.05.2026 Я ЯКОБЫ ПРИШЕЛ В УРАЛСИБ, ПОПРОСИЛ МИЛЛИОН РУБЛЕЙ, А МНЕ ОТКАЗАЛИ!!! Никогда не брал в долг и не собираюсь. Звоню на горячую линию, какая-то Мадина или кто-то еще говорит, что БАНКИ.РУ подали за меня заявку на кредит. Идите, мол, с ними разбирайтесь. Претензии в НБКИ я, конечно, уже отправил. Подготавливаю бумаги в Роспотребнадзор и ФАС. НИКОГДА не ходите в этот банк.

Банк удобно расположен, персонал хороший: всё ясно объясняют. Сам банк ничуть не хуже того же Сбера, акции и проценты приятные. Меня всё устроило 👍

Навязчивые звонки и ужасный сервис Дебетовую карту здесь пришлось завести не по своему желанию. Банк выкупил кредитный портфель Ситибанка, а мне нужно было как-то погашать кредит. Платила вовремя, какое-то время картой даже пользовалась. Но с января 2026, когда долг был почти погашен (последний платеж в августе 2026), начался настоящий кошмар. Кредиты навязывали звонками утром, днем и вечером. Не отвечаю, потому что работаю, звонят завтра, потом снова. То наличные предлагают, то кредитку. Просила не звонить и ничего не предлагать, без толку. Каждый месяц, РЕГУЛЯРНО!!! И приложение забрасывало пушами про очередные условия кредитов, плюс СМС с предложениями каждые 1-2 недели. Я просто устала от этого спама! Когда наконец закрыла кредит, пошла в московское отделение на Белорусской закрывать счет. Единственный счет удаленно не закрывают. 10.08.2026 подала заявление; сотрудник уверенно назвал срок 10 рабочих дней. Они прошли, счет остался. По телефону мне сказали, что заявки на закрытие вообще нет. Где она? Неизвестно. Оформили обращение на расследование, пообещали перезвонить и не перезвонили. Еще через неделю позвонила сама. Не нашли ни первое заявление, ни обращение. Попробовали снова оформить закрытие, но тут внезапно отыскалась первоначальная заявка, которая, оказывается, в работе. Теперь срок уже 40 дней. Почему мне в отделении сказали 10, никто не объясняет. Совершенный беспредел. С этим банком больше никогда не свяжусь. За агрессивное навязывание кредитов и звонки по нескольку раз за день надо бы еще в ЦБ пожаловаться.

Хуже банка не встречала На карте взыскание. Чтобы получить из денег прожиточный минимум, нужно лично приехать в банк. И вот что имеем: 1 на всю Калугу только одно отделение. 2 в выходные, субботу и воскресенье, оно закрыто. 3 приехала 26 августа 2026, пять часов там просидела, денег не дали. Приехала снова 31 августа, стало ещё хуже: мои деньги программа на счете не показывает, они числятся в резерве кассового ордера за 26 августа, хотя ордер уже недействителен. Сотрудники ничего не знают, сделать ничего не могут.. Сейчас четвертый час сижу здесь. Раньше жалела их, но пишу отзыв, сил больше нет. За два дня в банке набралось почти десять часов, и за это время я слышала, что сервисом недовольны почти все. Господи, помоги забрать мои 6 000₽ из этого банка.р

Банк обманщиков, хуже не видела Уралсиб сознательно путает клиентов и без законных оснований удерживает деньги.Я самозанятая, для разблокировки карты дала полный комплект подтверждений, чеки, договоры, переписку. Получила необоснованный отказ.Когда закрывала счет, сообщили о комиссии 5%. С ней согласилась. Но после закрытия без предупреждения и письменного согласия удержали еще 9900 рублей. Сотрудница назвала это страховкой гарантированной доставки денег. Заявка якобы уже подана и отменить нельзя. Об услуге узнала только по факту списания.В результате из 45 000 на другой счет дошло 33 000. Свыше 12 000 банк забрал без согласия на дополнительные услуги.Считаю это неправомерным, направляю жалобы в Центральный Банк и Роспотребнадзор. Связываться с банком не советую.

Ставлю 3: для iOS до сих пор не сделали приложение, хотя остальные банки находят решение.

Помогли получить выписку Нужна была выписка по дебетовой карте за три месяца, а где ее создать, не знал. 29 августа в 02:16 написал в поддержку. Сотрудник подсказал раздел "управление" для любого продукта, можно выбрать период до года. Открыл приложение, нашел раздел и карту, сформировал трехмесячную выписку без сложностей. Вопрос решился быстро, спасибо. Скриншоты приложены.

Звонят из-за дебиторской задолженности Добрый день! Расскажу о взаимодействии с банком. У меня их кредитная карта, платежи по ней вносила вовремя. Но в апреле получила оповещение о дебиторской задолженности. В чате сказали просто положить деньги на карту и не беспокоиться, так и сделала. В мае про посвонили взыскатели, заявили, что долг остался. Спросила, как оплатить, дали номер счета, внесла туда деньги. Еще раз позвонила, сказали все ок и долгов нет. В июле снова звонят по тому же долгу. Снова оплачиваю, но как всегда. платеж не проходит. Подала заявку в претензионный отдел, чтобы проверили и подтвердили отсутствие задолженности. А 27 августа опять звонок с требованием заплатить до 1 сентября. Попросила данные долга, в приложении об жтом ничего нет, но дать сведения отказались. Оставила жалобу в приложении и цб.

Условия акции по дебетовой карте разъяснили Здравствуйте. Положительный отзыв о сегодняшнем чате Уралсиба, написала утром около 09:41. Сперва попросила живого оператора, виртуальный помощник показывал розыгрыш автомобиля, не относящийся к моему вопросу. После четкого запроса меня переключили на специалиста. Отправила скриншот акции с 1000 бонусов и спросила, сколько нужно потратить по дебетовой карте и когда бонусы начислят после покупки. Сотрудница вежливо поздоровалась, внимательно посмотрела отправленный скриншот и уточнила, какие именно условия акции меня интересуют. Мне важно было знать и минимальную сумму покупки, и время начисления, потому что в предложении с бонусами я сначала не смогла разобраться сама. Сказала, что нужно проверить информацию, попросила подождать и поблагодарила за терпение. Всего несколько минут ожидания. Потом дала подробный ответ, чтобы получить 1000 бонусов, требуется минимум одна операция по карте на общую сумму от 1000 рублей за 30 календарных дней с даты, указанной в условиях. Особо благодарю за внимательность и профессионализм. В боте сначала немного запуталась, но общение с оператором оказалось отличным, ясно, вежливо и по делу. Теперь условия акции понятны, знаю, как получить бонусы. Искренне спасибо за быструю качественную консультацию!

Деньги при закрытии счёта перевести не смогли 19 августа подала заявление закрыть счёт и перевести остаток в другой банк.Из-за ошибки сотрудницы перевод вернулся в УРАЛСИБ,а комиссию 10143 не вернули!Сбербанк отклонил платеж,потому что она забыла указать ФИО получателя.21 августа подала притензию о возврате комиссии.Сегодня 27 августа ни комиссии,ни остальных денег с закрытого ссчёта нет!Почему страдать приходится клиенту из-за работников банка?! Деньги незаконно удерживаются уже 9 дней!Наличными через кассу банк тоже вернуть их отказывается!

Платные услуги отключили . Здравствуйте. 26.08.2026 г. был в отделении возле метро Войковская: недавно оформил кредитку и хотел убрать подписки, платные услуги и рекламные звонки. Одинцов Александр Александрович внимательно принял обращение. Общался вежлтво, тактично, понял положение, посоветовал, что делать. Обслуживание понравилось. Через нессколько минут пришла СМС: заявление принято, услуги отключены. Вопрос решился, работой банка очень доволен.

Доступ к учётной записи закрыт Уралсиб онлайн заблокировал меня за якобы подозрительные операции. Ими оказалось пополнение текущего счёта ради полного досрочного погашения займа, причём заявка на него уже была одобрена. Для разблокировки отправили в офис. 25.08.2026 г. пришла в отделение возле м. Марьино. Меня направляли от одного сотрудника к другому, дали написать непонятное заявление и велели ждать там. Полтора часа просидела в пустом отделении, решения не сообщили: мол, ждите дома, если не хотите сидеть здесь. На следующий день 26.08.2026 тоже ни звонка, ни обратной связи. Может, предполагалось, что оба дня буду в банке? До сих пор нет доступа к приложению, даже не знаю, не заморозили ли «подозрительное» досрочное погашение. Сотрудники равнодушны, при мне болтали о личном, считали, «сколько талонов сегодня было». Напомню: важнее качество услуги, не число талонов. Работодателю советую просмотреть камеры: как развалившись сидят на приёме и для галочки обзванивают потенциальных клиентов. А лучше пришлите «тайного покупателя».

Проценты 23294р начислили неправомерно У меня кредитка «120 дней на максимум» АО «Банк Уралсиб». Чтобы сохранить грейс, до 30.06.2026 включительно нужно было внести 64 988,72 руб. — так показывало приложение и подтвердил оператор чата. 30.06.2026 в 00:53 через СБП я перевёл всего 65 089 руб., то есть больше нужного, деньги поступили вовремя. Но 01.07.2026 в 09:05 банк списал 23 294,74 руб. процентов, всего списание 89 062,57 руб. Поддержка твердит, будто 64 988,72 руб. я «не внес», вопреки платёжным документам от 30.06.2026. Три! претензии направил по электронной почте и через офис, ждал суммарно более полутора месяцев. Каждый ответ: «проценты правомерны», «видели, что подписывали», «обязательства не выполнили». Я внёс всё, что требовал личный кабинет. Если долг был другой, банк ввёл меня в заблуждение, а теперь шлёт издевательские отписки. Требую снова проверить транзакции 30.06.2026 и 01.07.2026, вернуть грейс-период и удержанные 23 294,74 руб. на счёт.

Карту не доставили К клиентам отношение ужасное. Дебетовую карту заказала через сайт, доставку назначили на 25 августа с 10 до 14 часов. Никто не приехал, банк ни позвонил, ни прислал смс. Жалею, что связалась. Теперь непонятно, ждать ли карту вообще. Она нужна была срочно, с работы ради этого отпросилась.

Акция с сертификатом оказалась обманом В конце марта оформляла дебетовую карту Уралсиба. Привлекло обещание сертификата на 1.500 руб. для маркетплейса на выбор — Озон, Вайлдберриз, Золотое яблоко и др. Для этого в заданный срок надо было оформить карту, купить на сумму от 1000 р., и в течение 60 дней после покупки получить по смс или электронной почте сертификат от Рафинада — официального партнёра Уралсиба. Я выполнила все условия, банк это подтвердил, а сертификата до сих пор нет!! Несколько раз звонила в колл-центр. Сперва отправили напрямую в Рафинад, велели написать им на почту. Оттуда ответили: в следующие 30 дней сертификат будет, ждите. Срок вышел — ничего. Написала второе письмо, получила «извините, ждите». Прошло ещё 10 дней, снова тишина. Потом Рафинад на мои письма вообще перестал отвечать((( Вернулась к банку: при первом обращении мне ведь говорили, что сначала пробовать решить самой, а если партнёр не поможет, подключится Уралсиб. Теперь колл-центр пообещал решить за 3 дня. Прошла неделя — ничего((. Составили заявку техподдержке, результат такой же. Попросила связать с руководством, отказали, только приняли очередное обращение. Около недели назад руководство ответило: да, все условия акции выполнены, банк направит запрос в Рафинад. И опять ждите. На дворе почти сентябрь, заявленное вознаграждение жду уже 2 месяца, если не больше. Почему Уралсиб не отвечает за действия своего официального партнёра? Ведь условия я выполняла именно в банке!!! Столько времени и нервов ушло, обидно! ДОВЕРИЯ К ТАКОМУ БАНКУ НЕТ!! Это ОБМАН И СГОВОР С ТАКИМИ ЖЕ ОБМАНЩИКАМИ ИЗ РАФИНАДА! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА АКЦИЮ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ — НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ!

Кредитку получила быстро 24 августа 2026 вечером заполнила на сайте заявку на кредитную карту Уралсиба. Через три минуты одобрили, предложили выбрать встречу с представителем. Выбрала следующий день, но почти сразу позвонила Мария из банка и предложила привезти сегодня. Согласилась. После звонка прошло около двадцати минут, Мария приехала, оперативно оформила бумаги, выдала карту и рассказала, как активировать её в приложении. От заявки до карты на руках прошло максимум 40 минут. Молниеносно! Банку и Марии спасибо за оперативность.

Поддержка разъяснила льготный период Сначала, четыре месяца назад, получила дебетовую карту Уралсиба, позднее кредитную «120 дней». Льготный период 4 месяца — для меня удобно, кредиткой оплачиваю ежедневные покупки. Лимит 20 тыс рублей. Сегодня заглянула в приложение: задолженность надо погасить до 31 августа, а рядом две разные суммы, какую платить? 24 августа примерно в 20:30 обратилась в онлайн-чат. Специалист ответил сразу. Спросила о сумме, мне объяснили: 17166 руб. следует внести до 31 августа. Уточнила, можно ли оплатить в последний день, 31-го; оператор подтвердил, но посоветовал чуть раньше. Потом спросила, когда начнётся новый льготный период. Ответили: с 1 сентября и по 30 ноября. Ещё было предложение оформить вторую кредитную карту, хотелось понять его. Специалист объяснил, что по нынешней карте лимит можно увеличить, но ради этого нужно прийти в отделение с паспортом. Либо по предложению оформить вторую. Я и не знала, что в Уралсибе разрешают иметь две кредитки. Вопросов было немало, и на все я быстро получила ответы по делу. Помогли разобраться и с двумя суммами, и со сроком, и с картами. Спасибо банковской поддержке, буду продолжать пользоваться кредиткой Уралсиба.

Открыть карту можно онлайн, закрыть дебетовую — только в офисе 27 июля нажал предусмотренную в приложении кнопку закрытия счёта/карты. Обещали закрыть 11 августа, но этого не случилось. В чате признали срок и создали обращение, обещая ответ за 1-3 раб дня. Через рабочую неделю снова спросил — создали второе. 24 августа сообщили: «Для закрытия счета *10613 обратитесь в офис банка»! Уралсиб, у вас не отделение на каждом углу. В городе-миллионнике оно ОДНО, часы 9-18 только по будням, когда я тоже работаю. Для чего личное присутствие, если счёт открыл дистанционно и кнопка закрытия есть в приложении? Неклиенториентированный, странный банк. Брать отпуск или БС, отпрашиваться ради закрытия ДЕБЕТОВОЙ карты и хлопать глазами в офисе не стану. Пусть висит. И с кредитками больше не звоните.