Отзывы о сайте Уралсиб (Uralsib) uralsib.ru

Деньги перевести невозможно На главной странице приложения баланс карты виден, а в переводах отображается ноль. Поддержка подтвердила, что деньги действительно есть. Почему же нельзя выполнить элементарный перевод в другой банк? На счёте средства лежат, система всё равно пишет ноль. Говорят, исправление займёт три рабочих дня. А если ситуация экстренная, нужно оплатить прямо сейчас? Неприемлемо!

Сами запутались в заявках Увидел рекламу акции и подал заявку на кредитную карту Уралсиба. На сайте при заказе не было выдачи в отделении, только доставка от ООО «ЕФР». С курьерами этой организации уже имел дело: ни вежливости, ни манер, про продукт ничего не знают и вовремя почти не приезжают. Такой вариант меня не устраивал. Позвонил банку, попросил поменять способ получения. Ответили: приходите в офис, отказывайтесь от доставки и просите выдать карту на месте. Так и сделал, карту в отделении получил. Думаете, вопрос решён? Конечно, нет! При входе в онлайн-банк вместо кабинета заглушка: «Ожидайте курьера. Если курьер вам не позвонит, позвоните в банк». Снова звоню. Меня отчитывают: якобы подал две заявки, сам виноват. Обещают попробовать исправить, сразу предупреждая, что гарантий нет. Исправили? Разумеется, нет. При следующем звонке: «Ничего не можем сделать». Закрыть карту, оказывается, тоже невозможно, потому что её не активировали. В отделении закрыть, как выяснилось, также не способны. Вот такой замкнутый круг: карта физически у меня, а их система ждёт курьера. Были другие дела, отложил этот вопрос на несколько дней. Сегодня получил СМС об отмене заявки на кредитку, однако доступ в интернет-банк так и не появился. Закрытия добьюсь в любом случае, но после такого в банк больше ни ногой.

Сим заблокирована — к своим деньгам доступа нет Карту взял ради процентов на остаток при выполнит условий. 23.08.26 в 17.21 написал оператору: перевыпустио сим карту, она сутки неактивна. Как перевести собственные деньги? Оператор не вник, ответил «для вашей безопасности», вышел из чата и попросил оценку. Серьёзно? Оценка один, не больше. Ждал друго оператора. Раньше без сети приходил пуш, теперь нет. Почему в других банках перевод своих денег не требует смс подтверждения? Так и не решили: для перевода по своему номеру нужно смс, сеть недоступна, при восстановлении симки сутки своими деньгами не воспользоваться. Оператор халатен. Ещё и процент на остаток каждый месяц ниже, уже 11%.

Сертификат за дебетовую карту не прислали 30 апреля 2026 по ссылке блогера заказала карту, 4 мая мне её не привезли. 11 мая купила на 1000 руб. Все условия выполнила, обещанный сертификат должен был прийти спустя 60 дней. Писала Рафинаду и в чат Уралсиба. Рафинад не ответил вообще, банк обещал ответ в 1-3 дня — тишина. Условия-то выполнены.

Ежемесячный платёж повысился Добрый день. В начале августа 2026 оформила ипотеку. 11.08 в офисе при сотрудниках внесла на основной долг но рублей, проверяла, как эта функция работает. В среду утром приходит письмо: ежемесячный платёж вырос на 4 рубля. Трижды звонила на горячую линию с вопросом. Каждый раз обещают создать заявку и связаться. Прошло полторы недели, решения нет. Скоро платить — объясните, почему платёж УВЕЛИЧИЛСЯ?!

Сотрудники хорошие, всё пояснили и выручили.

Карту оформили быстро Три дня назад заказал через Банки. Ру доставку дебетовой карты УралСиб. Сегодня привезли, курьр быстро заполнил всё. В те часа карта заработала, я уже пополнил её и расплатился в магазине. Отказов нет. Благодарен за скорость и оперативный сервис.

Банк просто ужасен Сервис кошмарный, сами ошибаются и помогать не хотятБанк некомпетентен. Для покупки товара оформлял кредит, сотрудники указали прежние паспортные данные. Теперь приложение требует их обновить и заблокировано. В кабинет не войти. По телефону операторы лишь мямлят и гонят в отделение за 200 км! Кредит дистанционно выдавать умеют, а собственную ошибку исправить — езжайте. С Уралбанком связываться никому не советую, поддержки тут нет.

Неверный расчёт платежа после частичного погашения ипотеки 18.08.2026 через мобильное приложение Банка Уралсиб я подала заявление о частичном досрочном погашении ипотечного кредита на 300 000 ₽. Выбрала тип «уменьшение суммы ежемесячного платежа» — именно платеж, а не срок хотела сократить. До подачи заявления банк сам показал расчёт будущего графика с конкретными цифрами. Ежемесячный платёж с 02.11.2026 должен был снизиться с 65 304 ₽ до 45 220,26 ₽; дата последнего платежа — 31.03.2034. Опираясь на этот расчёт, я приняла финансовое решение и подтвердила заявление именно с таким типом погашения. Когда операция исполнилась, появился новый график — и в нём вместо обещанных 45 220,26 ₽ ежемесячный платёж составил около 59 541 ₽. Разница значительная. Считаю подобное недопустимым: клиент выбирает вариант погашения по сведениям, которые показывает приложение самого банка. Если 45 220,26 ₽ — лишь ориентир или предварительный прогноз, об этом надо ясно предупреждать до отправки заявления. У меня же на экране стояли конкретные значения платежа и даты последнего взноса, без понятного предупреждения. В банк уже направила обращение. Прошу детально расписать расчёт, объяснить расхождение и скорректировать график либо пересчитать/отменить частичное досрочное погашение. Жду официальный ответ: почему до подачи заявления было 45 220,26 ₽, а после исполнения — примерно 59 541 ₽?

В офисе банка меня обманули Кредитку открыл пару недель назад. Попробовал сразу оплатить по сбп — банк заблокировал карту и перевод как «подозрительную операцию». Сказали разблокировать через горячую линию либо офис. После прошлого плачевного опыта эти приколы надоели, решил закрыть кредитку и удалить персональные данные. Сегодня в отделении дал паспорт и объяснил просьбу. Сотрудница спросила, почему закрываю: не пользуюсь и больше не хочу иметь дело с банком. Она уговаривала остаться, рассказывала, какие они молодцы, но я отказался. Проверяла минут 5, затем объявила: «всё закрыто, продуктов нет, персональыне данные удалены» 😁. А почему рекламные сообщения о новых продуктах продолжают приходить? Ответила, что поставят отказ от рассылки. Уже ясно: ничего не удалено. На выходе звоню на горячую линию с той же просьбой. Оператор мгновенно видит мою кредитку и открытый счёт от дебетовой карты 😁. Прошу закрыть. Переводят в кредитный отдел к Дмитрию. Он раз 10 уговаривал остаться ради розыгрыша пластмассовых ложек, ну или чего там сейчас. Попросил не уговаривать, добавил волшебное слово для ясности — Дмитрий брсил трубку. Перезваниваю: оператор-распределитель снова находит и кредитку, и счёт, и данные. Но — ОБОЖЕ — вот первый человек, который действительно сделал требуемое: направил отзыв персональных данных, рассказал, как закрыть оставшийся счёт, и перевёл в кредитный отдел. Хотел назвать его по имени и поблагодарить, чаевые бы дал; боюсь только, что Уралсиб такого сотрудника уволит. В кредитном отделе опять Дмитрий. Снова десять раз предлагает остаться, но наконец снисходит до моей просьбы и отправляет карту на закрытие. Спасибо, Дмитрий, долгих лет жизни, надеюсь, уже не в этом месте. Итог: сотрудница офиса тупо солгала о закрытии всех продуктов и данных; общая поддержка заслуживает похвалы; кредитный отдел с трудом позволил закрыть их замечательную карту. Банк днище, 0/10. Дорогим читателям доброго вечера; Уралсибу — вечера без доброты.

Наплевательское отношение Пришёл в отделение на Профсоюзной д.43 к.1 — терминал электронной очереди не работает. Сотрудники с клиентами общаются вяло, при этом громко переговариваются между собой прямо через спину коллеги и пьют энергетик из банки во время обслуживания. Зарплатную карту мне не выдали. Реестр уже подгружен, но на вопрос, когда за ней приходить, ответили «через 3-4 дня», даже не пытаясь разобраться. ФИО сотрудника не запомнил: бейдж был не на нём, а валялся возле коавиатуры. Отношение к клиентам очень плохое, и хуже всего, что в это отделение придётся возвращаться снова.

Просроченная задолженность Добрый день. Чат онлайн-банка ужасен: менеджеры отвечают по-разному, каждый раз новая информация, разбирательства съели кучу времени. Я пыталась выяснить, как закрыть кредитку и какую сумму внести. Один обещал автоматическое закрытие, другой отправлял в офис. В чате очень долго не могла добиться точной цифры долга. Затем стали звонить, требовать и угрожать из-за якобы дебиторской задолженности за обслуживание счёта, которой в приложении нет. Я погасила всё по карте, видимо, до этого списали и плату за обслуживание. Когда один из менеджеров наконец озвучил сумму, внесла её: тело кредита 15000 и то, что называли обслуживанием. Уже второй месяц после этого мне звонят с новыми требованиями. Каждый раз суммы разные, куда платить не сообщают, квитанцию предоставить не могут. Приложение тоже шлёт уведомления. Карта закрыта и из него исчезла, кредит и счёт погашены — откуда долг? Покажите требование с расшифровкой: за что, за какой период, где квитанция и реквизиты! Сегодня сумма 4000, потом 3000, затем 192руб ., непонятно, как её считают. Это просто ужасно. Последняя звонившая называла 3000, в чате написали 192р. Требую срочно разобраться и прекратить звонки наглых менеджеров, которые не умеют донести актуальную информацию. Многократно писала в чат, обращения и жалобы отправляла через онлайн-банк. Ответа и решения нет. Прилагаю скрины: ваши сотрудники пишут, что карта и кредит закрыты, задолженности нет. Почему тогда продолжаете беспокоить?!

Назойливые обзвоны Карту закрыла год назад. Весь этот год предлагают новые карты звонками и спам-смс. Прошу ужалит из базы обзвона — сбрасывают трубку. На горячей линии один робот, с банком не связаться. Не знаю уже, как остановить звонки.

Онлайн-покупки оплатить невозможно! Здравствуйте! Около месяца назад получила кредитку Уралсиба. Кешбеков и спецпредложений на ней не оказалось. Через 3 недели решила закрыть, 13 августа написала в чат. Предложили 10% кешбек на всё, максимум 1000 р., согласилась. 14 августа пыталась оплатить остаток тура на о********* — 10000. По ссылке туроператора выходит ошибка, скрин приложила. О******** проверил свою сторону, там всё нормально. Карту другого банка даже с нулевым балансом система принимает без ошибки. Уралсиб создал заявку техспециалистам, обещал 1-3 рабочих дня. С 14-го до 18 августа ни ответа, ни исправления. Евро подорожал на 3 рубля, тур на 300 р. Получается, банк обещает 10% кешбек, но оплатить своей картой не даёт. Требую решить и компенсировать убыток. Евро дорожает дальше, спасибо за отношение.

Не сняли залог после автокредита! Автокредит закрыт в 2019, а при продаже выяснилось: ПАО БАНК УРАЛСИБ не уведомил реестр об исключении залога. Банк категорически не решает вопрос, отправляет к нотариусу. Нотариусы отказываются: уведомление вправе подать лишь залогодержатель, то есть Уралсиб. МЕСЯЦ ПРОШЁЛ, решения нет, на контакт не идут.

Помогли разблокировать карту Здравствуйте! Пин код ввела неверно, попросила банк разблокировать карту. Сотрудник ответил, поговорил, выполнил несколько действий, но сразу не вышло. Написала повторно. Тогда он синхронизировал сайт с моим кабинетом — карта разблокировалась!

Разочарование в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» Уже много лет пользуюсь кредитками разных банков, плачу вовремя. Решила впервые попробовать Уралсиб — условия казались приемлимыми. Курьер-консультант при выдаче умолчал о плате за смс-информирование и страховку. После звонка плату за смс вернули, страховку лишь частично. Суммы небольшие, а неприятно.

Обман: call центр закрыл карту без охлаждения 16.08.2026г. позвонила для закрытия дебетовой карты. Работник call центра заверил, что на передумать и отменить закрытие у меня будет 14 дней — период охлаждения. Но заявку создали без него! В конце разговора сотрудница очемь непоряфочно молчала в трубку, потом вызов сбросили. Следующий специалист только дозвонился и тут же сбросил. Прошу объяснить поведение и некомпетентность сотрудников и почему не дали обещанные 14 дней.

Это не банк, а недоразумение Постараюсь спокойно... Перехожу на обслеживание, а здесь всё как-то слишком просто. В ВЭБ версии кабинета установил ноль как лимит переводов — переводы всё равно идут без подтверждений. Колл-центр будто совсем не интересует безопасность. В чате предположили, что переводы были до лимита. Бардак. П.с. 16 августа звоню, а автоинформатор предлагает купить в аптеке до 18 июля. Кто-то ушёл в отпуск и забыл вернуться?

Банк у меня запасной, удобный, в остальном как многие. Особо сказать нечего. В офисе люди классные и добрые, всегда помогут и подскажут.