Отзывы о сайте Уралсиб (Uralsib) uralsib.ru

Ловушка с кэшбэком Формулировка📍ОТ 9 000₽📍 оказалась ловушкой. В приложении при выборе категории вижу «3% Супермаркеты», а отдельной строчкой «На сумму покупок от 9 000 ₽». В июле покупок по супермаркетам на 10 331,87 ₽, а кэшбэк дали только за 1 331,87 ₽ сверх порога. На том экране нигде не объясняли, что 3% именно на превышение: ни сноски, ни звёздочки, ни всплывающей подсказки, только «от 9 000». Предлог «от» на русском означает📍«не менее», а не «лишь сверх». Это у Даля и Ожегова, по которым все школьники язык учили. Уже представляю банковскую отписку «Читайте полные правила». Но это формальное прикрытие. При выборе категории даже ссылки или кнопки «Подробнее» не было. Если банк вкладывает странный смысл в простую фразу, надо прямо на экране предупредить, не прятать пояснения в огромном документе. Четыре дня переписывалась с поддержкой, ответа по существу нет. Сотрудники сами себе противоречат. Сперва обещали начисление 10 числа, хотя часть баллов появилась 03.08. Потом утверждали, будто выбрана «На всё» 1%, хотя в приложении активны «Супермаркеты 3%». В следующий раз объясняли, что надо купить на ОБЩУЮ сумму 9 000₽. Позже вдруг вместо 3% назвали 5%. Спросила, отчего на 704 ₽ дали 15 баллов, на 769 ₽ — 21; ответа нет. 📍Точные покупки: 30.07 на 704,16 ₽ — 15 баллов, 31.07 на 769,43 ₽ — 21. Обе в супермаркетах, обе больше 700 ₽, но расчёты различаются без объяснения. Вывод📍: двусмысленное условие, начисления без логики и некомпетентные противоречивые ответы чата. Создаётся впечатление, что банк либо намеренно вводит в заблуждение короткими формулировками, либо сотрудники не знают своих же правил. Скрины приложила.

В Уралсиб больше ни ногой 14 августа 2026 пришёл в рязанский офис на Соборной закрыть счёт и забрать деньги со вклада по окончании срока. Раньше хватало паспорта, теперь требуют СМС-код. Связи не было, код не пришёл. М. Зугра вежливо попросила 15-20 минут, чтобы головной офис подтвердил выдачу. Паспорт с договором, оказывается, недостаточны. Через 30 минут ни СМС, ни ответа. Из соседнего кабинета выбежала начальник продаж Ш. Анастасия, начала кричать и хамить: слишком многого хочу, в других банках вообще на следующий день выдают. Долго орала. Позвал жену, на её телефон пришла СМС, затем ждали ещё одну на выдачу. Жуть. Час просидел в банке и получил вместо извинения скандал от руководителя Ш-ва. Более хамского отношения не видел. Спасибо Уралсибу и Шкаповой за потерянное время и испорченное настроение. Хотите того же — попросите Шкапову выйти в рязанском офисе. Я сюда больше ни ногой.

Кабинет заблокировали из-за якобы мошенничества, которое потом не подтвердилось. Разблокировка только в офисе, а в Курске его нет: езжай в другой город. Моими деньгами пользоваться не дают, поддержка бессильна. Парам-пам-пам! С убогим банком не связывайтесь

Сертификат Озон так и не прислали Добрый день. Уралсиб обещал сертификат маркетплейса за карту по ссылке блогера и покупку на 1000 рублей. 15 февраля оформила, 17-го привезли, 19-го купила на 1000 руб. Через 60 дней сертификата нет. В апреле написала организатору: отвечают, банк не передал данные, ждите 30 дней. Уже середина августа, тишина. Вот такое кидалово Уралсиба!

Сумма досрочного погашения выше графика По графику полное досрочное погашение на 26.08.2026 г. — 462 тыс руб. В кабинете на 13.08.2026 г., то есть за 13 дней до этого, уже 474 тыс. Как платить по графику, непонятно. При 36% годовых и основном долге 454426 руб. за 17 дней банк требует 20190 руб., хотя должно выйти 7619. Получается ставка 95%!

Обслуживание прекрасное Заявку на кредитку подала через Банки. ру, Уралсиб ответил быстро. Представитель позвонил, договорились, карту привезли домой. Милая девушка разъяснила льготный период, ответила на вопросы, помогла с приложением, сфоткала с паспортом. Теперь у меня кредитка на 120 дней без процентов. Спасибо, что не придрались к кредитной истории: смогла помочь дочке собрать детей в школу.

Кредитку можно закрыть удалённо Рад, что для закрытия карты достаточно чата Уралсиба: не нужно ехать в офис и стоять в очереди. Утром 13 августа написал в поддержку. Виктория немного уговаривала оставить карту, потом приняла заявку. За время пользования скрытых платежей и спорных ситуаций не было, банк уважаю. И здорово, что переписку в чате можно скринить без ограничений. Спасибо за удобство.

Сертификата нет По ссылке блогера заказала дебетовую карту Уралсиба 16.02.2026. За получение и покупку на 1000 руб. до 30.04.2026 обещали СМС с сертификатом Вайлдберис 1500руб. Карту получила 17.02, покупка 19.02 — условия выполнены. 04..05.2026 спросила на ur.****, ответили «разберёмся». 19.07.2026 напомнила — обращение якобы ещё в работе. 05.08.2026 написала вновь, ответа нет.

Лимит и данные БКИ изменить отказываются Здравствуйте!!! У меня две кредитки банка, обе погашены, долга нет. Просила сппци в чате уменьшить лимит до минимума. Ответ: свободного неиспользованного лимита для уменьшения якобы нет. Попросила передать сведения БКИ, чтобы по картам значилось 0.00 рублей, отказали. Обновить данные нужно срочно, примите меры.

Акционный бонус Ozon новому клиенту не дали Здравствуйте! 30.04.2026 оформила по реферальной/партнёрской акции дебетовую «Прибыль» с подарочным сертификатом Ozon. 05.05.2026 потратила более 1 000 рублей вне МCC-исключений. Я новый клиент: за предыдущие 12 месяцев не имела договоров и карт банка. Сейчас август 2026, сроки ООО «Рафинад» истекли, но СМС с сертификатом нет. Спам и заблокированные сообщения проверила. Прошу зарегистрировать официальную претензию, вручную проверить мои условия и отправить уточнённые сведения партнёру для скорой выдачи сертификата на привязанный телефон. Мои данные: ФИО и номер телефона карты.

Частичное досрочное погашение и снижение платежа Людям со слабыми нервами банк не советую. Пересчёт ипотечного ЧДП не умеют делать. В приложении выбрал «снижение ежемесячного платежа», увидел уменьшение на 208 рублей. Внёс 15 000 рублей, получил на почту график: *барабанная дробь* платёж уменьшен всего на 1 рубль, зато срок сократился на 1 месяц. Поддержка заявила: так и должно быть, на 1 рубль, срок прежний. Сравнил графики: было 03.2036, стало 02.2036. Это опровергает их ответ. Заявка №21590817.

Фантомные подписки и ложь Центробанку: Уралсиб скатился Думаете, отключённый автоплатёж и собственные шаблоны защищают деньги в Уралсибе? Ошибаетесь. Здесь алгоритмы списывают в пользу третьих лиц без согласия, а сотрудники прикрывают кривую IT-систему официальной ложью. Хронология абсурда. В октябре 2025 отключил автоплатёж МТС в приложении, последний прошёл 25.10.2025. На следующий день, 26 октября, расторг договор и закрыл номер. С ноября 2025 по март 2026 банк ничего не списывал. В апреле 2026 он самовольно воскресил отключённое: без СМС и моего согласия 25 апреля, 25 мая, 25 июня перевёл по 790 рублей на прежний номер, уже принадлежавший чужому человеку. В чате при моём требовании объяснений оператор признал (скрины есть): в приложении «реализована логика автосоздания подписок», отключить её в общем виде нельзя; после удаления шаблона система могла создать подписку заново. То есть банк, по моему мнению, нарушил ст. 854 ГК РФ: сам решает, куда идут мои деньги, а я не могу контролировать. Написал досудебную претензию. В официальном ответе и отписке ЦБ РФ они заявили противоположное: шаблон я будто не удалил, он полгода «пытался» списать, смог только в апреле. Собственную техподдержку с признанием автосоздания проигнорировали, вину свалили на меня. 2370 рублей вернулись, но вернул их МТС, не банк! Оператор увидел ошибочные платежи на чужой номер и удовлетворил заявление. Уралсиб же выкручивался, слал шаблоны, не признавая техническую ошибку. Отношение наплевательское, безопасность счетов — решето. Проверяйте выписки под лупой: этот банк может начать оплачивать чужой телефон за ваш счёт, а после обвинить вас. Бегите, пока алгоритмы не добрались до накоплений.

Бумажную закладную не возвращают! КД 2422*; позвонил в УРАЛСИБ спросить, когда после выплаты ипотеки снимут ограничения и выдадут оригинал закладной. Ответ: она в Челябинске, на руки не даём. Почему нарушают пункт 2 ст.17 ФЗ об ипотеке и залоге недвижимости? Раньше банк сам снимал ограничения, специалисты передавали оригиналы. Прошу начальника или эксперта связаться и разобраться!

Партнёрский сертификат не пришёл У блогера вступила в акцию ООО «Рафинад»: оформить карту ради сертификата ozon 2000 рублей. Всё выполнила, сертификата нет. На письма не отвечают. Карту получила 4 мая, операцию сделала 23 мая. Помогите разобраться, пожалуйста.

Блокировка по 161 ФЗ Здравствуйт, по 161 фз карту заблокировали: мошенники отправили на неё деньги. Я хочу вернуть, но не могу, реквизитов не дают. В банке лично сказали ждать 2 недели, хотя СМС звала прийти... Я ветеран боевых действи, участник сво, теперь денежное довольствие получать не могу. Постоянно ездить в банк тоже невозможно! Дайте наконец реквизиты и решите вопрос!!!

УРАЛСИБ провёл покупку от 22.07 после платежа 31.07 — льготный период потерян У меня кредитка с грейсом до конца августа. На 31.07 нужно было внести ежемесячный платёж чуть меньше 2 000 руб. Ровно 2 000 внёс вовремя и был уверен, что всё закрыто. На следующий день пришло сообщение о просрочке. Пробился через робота в чат, оператор через полчаса сообщил: якобы после пополнения 31.07 я сразу перевёл деньги с кредитной карты, поэтому обязательного платежа не хватило. На этом он ушёл в закат, довольный работой. Только я ничего не переводил. Снова робот, ожидание, новый оператор, тот же ответ. Прислали выписку с расходом чуть больше 2 000 руб., проведённым 31.07. Начал разбираться самостоятельно: это покупка на 2 178 руб. ещё от 22.07, никакая не новая операция. Почему Уралсиб довёл её до проведения именно 31.07, аккурат после взноса? Скрин доступного лимита сохранился. До покупки там около 2 432 руб., сразу после 22.07 — около 254 руб. То есть 2 178 руб. уже тогда уменьшили лимит. Как она почти 10 дней висела и потом списалась за счёт обязательного платежа, загадка. Разжевал очередному оператору. Он твердит, что банк провёл 31.07, значит верно, а 22.07 вообще якобы не списывали: операция прошла, только когда деньги 31.07 появились. Но лимит-то уменьшился 22.07! Объяснения нет. Многократно просил ответить на два простых вопроса: внёс ли я 2 000 руб. 31.07 и делал ли после этого личный расход? Получаю туманные рассуждения. Банк сам подтверждает, что платёж исполнен, а заявка от 22.07 исполнена банком 31.07. Я своевременно заплатил, после не переводил и не покупал. Банк почти 10 дней обрабатывал старую покупку, провёл её в день моего взноса и последствия повесил на меня: просрочка, потеря льготного периода, проценты примерно 1 000 руб. ежедневно. Обращение приняли только после множества требований разным операторам. Внятного ответа нет, зато проценты начисляют исправно.…

Сертификат за карту не поступил В конце апреля 2026 взяла карту Уралсиб по специальной ссылке. За покупку от 1000 рублей обещали 2000 рублей сертификатом, выбрала Золотое яблоко. Купила по карте 3 мая 2026 г., скрин прикладываю. В течение положенных 60 дней сертификат на номер не пришёл. По почте из условий акции пишут, что ждут подтверждения заявки, хотя после моего обращения прошло уже 30 дней. Прошу банк проверить и выплатить сертфиикат.

Хуже банка не встречала По услугам и контакт-центру этот банк худший. Дебетовую карту получила вынужденно по зарплатному проекту. Приложения нет, лишь веб-вью: для входа ставь сертификат минцифр, как у Сбера или Тинька в отделении app не установят. Пуши о поступлениях не приходят, хотя на перевод себе в другой банк уведомление есть. Может, и другие типы не показывают, мало пользуюсь. От навязчивых кредитных предложений пришлось отбиваться жалобами: звонки и сообщения через несколько дней, Поп-Ап при каждом входе. Программа лояльности хуже всех: баллы за ограниченные МСС. Потратить можно на билеты в приложении, дороже перевозчика (РЖД 6 024, Уралсиб 7 224 за тот же поезд, переплата 20%); компенсировать покупку лишь от 1,5 тысяч рублей — мне такие траты редки; обменять на РЖД-бонусы от 150 баллов, большинству бесполезно. Автоплатёж настроить и отсутствие пушей объяснить поддержка не смогла: связь у банка обрывалась (лишь около 5% вероятность, что у меня). Перезванивать отказываются, потратила 40 минут и примерно 5 попыток. Карту здесь не советую совсем.

Выплату за карту не дали Доьрый день. По реферальной ссылке оформила карту 30.04.2026. За оформление и покупку на 1000 руб обещали бонус-сертификат. 07.05 условие выполнила, бонус не получила. Поддержка шлёт отписки. Прошу разобраться.

ЧДП не списывают Три года делаю частичное досрочное погашение ипотеки. У меня 2 транша, приложение не подходит, по инструкции банка пишу на [скрыто]. Два года списывали своевремнно, в этом начались игнор писем и пропуски. Кредитный отдел посоветовал вдобавок звонить на горячую линию, чтобы письма «вязли в работу». В прошлом месяце помогло. В этом написала и позвонила, но 3 АВГУСТА ЧДП опять не списали. 7 августа попросила разъяснить, обещали связаться с отделом и перезвонить — никто не позвонил. Что ещё сделать? Прошу провести списание задним числом 3 АВГУСТА, связать меня с кредитным отделом и после ЧДП присылать актуальные графики, как я уже писала в заяалении.