Отзывы о сайте Альфа-Банк (Alfa-Bank) alfabank.ru

Банком пользуюсь часто: оплачиваю покупки, перевожу деньги друзьям, приглашаю их, снимаю наличные. Рекомендую всем!

23 сентября подала заявку на расчётный счет в Альфа банке. Вскоре пришло смс со временем доставки и данными сотрудника. Семен заранее позвонил, согласовал место и время, в 17.30 приехал и оформил документы примерно за 10 минут. Помогли установить приложение и ответили на все вопросы. Качество сервиса очень высокое, рекомендую.

Банк поступает нечестно. При выдаче дебетовой карты незаметно подключают платное ежемесячное обслуживание «Альфа смарт». Требуешь вернуть комиссию — отказывают: говорят, услуга оказана 🤬

Встреча для открытия рассчетного счета была назначена 23.09.2026г. Сотрудник приехал вовремя, счет открыли быстро. Ч-ва Елена помогла его активировать, рассказала об акциях банка и выгодном кешбеке по бизнес карте. Приветственные бонусы тоже понравились. Все оперативно, друзьям и знакомым буду советовать.

Открытие расчетного счета в Альфа банке Недавно открывала счет в Альфа банке для начинающего малого бизнеса, тарифы и условия выгодные. Хочу поделиться положительныи опытом и лично поблагодарить Р-ко Марка за профессионализм. Представитель работал четко и оперативно, при этом не ограничился выдачей информации. Он вник в специфику моего бизнеса, выяснил потребности и помог подобрать подходящий тариф вместе с доп. услугами. Марк остается на связи и теперь, на вопросы отвечает быстро и поддерживает, для малого бизнеса это особенно важно. С таким отношением приятно работать. Спасибо!

18.09.26 при переводе с расчетного счета я не правильно по считал сумму. В итоге списали комиссию, позвонил в банк спросить, за что. Сотрудник объяснила, что за расчетный период я посчитал не ту сумму, снятие превысило лимит и потому появилась комиссия. Но банк пошел мне на встречу и комиссию вернул. Спасибо за лояльность.

Спасибо Анне, Маргарите и Елизавете из Альфа-Банка! 7 августа 2026 в 21:50 написала в чат из-за коммунальных услуг, не находила оплату по инн. Анна ответила сразу в 21:51, в 21:52 подключилась Маргарита. Объяснила, что поставщик иногда не добавлен, направила запрос и посоветовала оплатить через Альфа онлайн. Очень переживала за кешбэк, для меня это важно. Маргарита заверила, что он будет, спросила, получилось ли открыть Альфа онлайн. Из-за плохого интернета диалог затянулся, потом помогала Елизавета. Оплату я провела, а кешбэк в операциях не появился, расстроилась. Послала Елизавете скриншот, она проверила и объяснила, что при такой оплате сразу не высвечивается, придет 10 числа. Проверила, все пришло! Спасибо, каждая копеечку хочется сохранить.

15 июля потеряла карту, срочно надо было заморозить. Обратилась в банк, Данил быстро и грамотно помог, никто воспользоваться картой не успел. Очень ему благодарна, там были деньги, отложенные на свадьбу брата, спас и средства, и мои нервы. Новую карту в отделении получила без проблем и быстро. Спасибо большое.

Сегодня 22 сентября 2026 спросила в чате альфа-банка о переводах с другой стороны на мою карту. Оператор ответила очень быстро и все разъяснила, подсказала, как лучше перевести и какие банки той страны непосредственно работают с альфа-банком. Огромное спасибо оператором и банку за такой оперативный ответ.

22 сентября курьер должен был привезти карту, но в назначенное время я его принять не успела. Написала в чат поддержки с просьбой изменить дату. Сотрудник откликнулся быстро, предложил доставить в другой удобный день, все уточнил. Новую дату назначил буквально за 5 минут. Спасибо за оперативную помощь!

22.09.2026 в 13:00 открывала расчетный счет для ИП с выездом специалиста Леонида К. Выбрала именно выездную услугу, чтобы решить все за одну встречу. Он приехал вовремя, документы были готовы заранее, помог с заявлением, рассказал про приложение, тарифы и дополнительные сервисы. Уже готова работать!)) Профессионально и качественно, свое время не потратила на поездку.

14 июля попросила в чате удалить счет рассрочки, услугой уже не пользуюсь. Илья объяснил, что счет уже в процессе удаления, закрытие будет 27 числа. Разобрались быстро, без ожидания. 27 июля рассрочку закрвот и уведомление прислали. Интерфейс удобный, отвечают всегда быстро. Советую.

Как мне помогла оператор Альбина Всех приветствую. Вообщем дело было так. Получил зарплату, пришло время оплачивать счета, как обычно оплатил коммунальные услуги. Раньше по таким платежам кешбэк начислялся без проблем, всё всегда было в порядке. Происходило это 04.03.2026г. В этот раз после оплаты кэшбэк почему-то не засчитали. Подождал прилично времени, ведь знаю, что его иногда начисляют с задержкой. Но проходит время, а ничего так и нет. Решил написать в чат поддержку приложения Альфа-Банка, где, собственно, всё и происходило. В течении 5 минут ответила оператор Альбина. Она сразу взялась разбираться с моей проблемой. Прошло совсем немного времени, около 10 минут, и Альбина написала, что всё уже засчитано, пожелала всего хорошего. Я тут же открыл историю платежей и сам увидел начисленный кэшбэк. Оценил работу Альбины по достоинству и в приложении ей оценку поставил. Поддержкой очень доволен, вопрос решили быстро, без лишних вопросов. Я крайне удовлетворён таким сервисом, так держать и дальше! Если снова возникнут проблемы, уверен, что не оставят в беде. Альбине огромная благодарность, пользоваться Альфа-Банком продолжаю, обслуживание на высшем уровне.

В июле 26 получила смс с кодом входа в банк. Все свои пароли знаю, сама не входила, первое в голове - мошенники! Понимала, что надо заблокировать карту и счета тоже могут заблокировать. Написала в чат приложения. Оператор быстро ответил, задал вопросы, попросил подождать, потом вернулся еще с вопросами. Выяснили, что кто-то, видимо, хотел войти в свой банк с похожего номера телефона, различающегося последней цифрой, и по ошибке код пришел мне. Бывает и такое. В итоге карты блокировать не пришлось, оператор помог разобраться.

15 сентября получал свою первую карту Альфа-Банка, хочу похвалить Кирилла. Он был очень вежливым, живым в общении и прекрасно знал продукт! На любой мой вопрос отвечал сразу, потом еще повторял, чтобы я точно понял. Чувствовалось, что человек искренне рассказывает о банке, а не просто продает*. Именно поэтому решил написать отзыв. Спасибо!

01.09.2026 написала в чат поддержки о списании со счета, номер A[скрыто]. Ответил бот и помог направить обращение. Деньги вернули очень быстро, практически сразу. Спасибо за помощь , приятно, что сотрудники оперативно решили проблему. Обращайтесь обязательно!

Слава Богу за всё! В начале июля заказал дебетовую Апельсиновую карту лояльности Альфа-банка. Доставили быстро, всё помогли оформить правильно. Не мог сначала понять, когда будет обещанный кешбек. 8 июля написал в чат банковского приложения, оператор Ольга оперативно и толково объяснила начисление. За вежливость и помощь благодарю.

21 сентября написала в банковский чат в приложении насчет возврата комиссии по Альфа-Смарт. Когда оформляла дебетовую карту, сотрудник не сказал ни что подписка подключается автоматически (либо сам ее подключил), ни сколько она стоит и какие дает преимущества. Поэтому в день списания платы я сразу создала обращение на возмещение. Заявку быстро оформили и утвердили, через пару минут деньги уже были на счете. Очень порадовал быстрый ответ и простое оформление!

Добрый день . 22 июля написала в онлайн чат альфа банка чтобы снова стать зарплатным клиентом. Раньше уже была им , но сменила место работы и статус потеряла. Наталья подробно и грамотно объяснила как все сделать самой, предложила доп карту апельсина, я согласилась . Еще и заявку подала сама чтобы зарплатным клиентом меня сделали. Теперь пользуюсь, коплю кешбеки, все нравится. Отличный банк, советую.

16.09.2026 оплатил в Пятерочке покупку картой Апельсинка. Деньги списали, но оплата не прошла. 18.09.2026 через мобильное приложение АЛЬФА-БАНК направил обращение, попросил помочь разобраться и вернуть сумму. В онлайн чате его сразу взяли на рассмотрение. Уже 22.09.2026 АЛЬФА-БАНК принял положительное решение о возврате денег за неудавшуюся покупку, моя проблема решана. Благодарю сотрудников за быстрое решение!