Отзывы о сайте РЕСО-Гарантия reso.ru

Тянут с отказом от страховки Gap При покупке машины мне в дополнение к Каско навязали Gap, вроде как страховку от потери автомобилем стоимости. Сделка проходила после обеда в пятницу, поэтому до офиса Ресо добрался лишь в воскресенье. Подал там заявления на расторжение обоих договоров, и Каско, и Gap. За Каско деньги вернули уже во вторник 24.03.26. А с Gap ничего не ясно. Когда звоню в Ресо, сотрудники долго не могут найти заявление, даже спрашивают, точно ли я его подавал, затем отвечают, что оно в работе. Скоро истечет период охлаждения, и я не понимаю, как действовать. Договор SYS 298*****06 от 20.03.2026

Помогли изменить ОСАГО В ноябре 2025 года сменился собственник машины. По личным обстоятельствам купила автомобиль у бывшего мужа по договору купли- продажи. Прежний ОСАГО закончился, надо было оформить новый. Более пяти лет страховали этот автомобиль в РЕСО- гарантия через сайт, оформляли электронный полис. И сейчас решила поступить так же. Данные обо мне как о водителе в базе уже были, но при смене собственника изменился СТС, и в личном кабинете сайта я не смогла обновить сведения. Несколько раз пыталась сделать это сама, потом позвонила сотрудникам РЕСО. Мне обстоятельно объяснили, что именно делать и как внести новые данные самостоятельно. Имя сотрудника, к сожалению, не запомнила. Но его объяснение оказалось на 100% полезным, очень признательна за помощь. Надеюсь и дальше сотрудничать с компанией!

Расходы на оценку повреждений пытаются переложить на меня После столкновения с ехавшим за мной попутно т/с я являюсь потерпевшим. Оформили европротокол, открыли дело прямого возмещения № ПР17295774. Автомобиль вовремя предъявил на осмотр, как мне и предписали. По акту повреждена задняя обзорная камера, она действительно отказала после удара. Внешних повреждений камеры нет, поэтому в акте написали о необходимости дополнительной проверки. Мне предложили показать машину на СТО для осмотра скрытых повреждений. На просьбу организовать такой осмотр ответили, что предварительно надо снять задний бампер. По горячей линии устно сообщили, что разборку должен оплатить я, а возмещать расходы никто не станет. Но ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» обязывает именно Страховщика организовывать дополнительный осмотр при необходимости, а стоимость оценочной экспертизы включать в возмещаемые убытки. Непосредственные расходы на осмотр т/с на потерпевшего перекладывать нельзя. И ст. 15 ГК РФ позволяет требовать полного возмещения убытков, в том числе расходов на восстановление нарушенного права. В ответе Страховщик сослался на Правила обязательного страхования, Положение ЦБ от 01.04.2024 N 837-П, и заявил, что дефектовка не относится к восстановительным расходам. Но в Правилах исключения расходов по дефектовке нет. Без оценки нельзя точно определить убытки, она напрямую нужна для ремонта. Пункт 7.20 Правил возлагает организацию независимой технической экспертизы на страховщика. Он обязан сам осмотреть т/с или направить на экспертизу, согласовав с потерпевшим место и время осмотра. В моем случае все наоборот! Мне просто дали контакты экспертной организации, предложив самому организовать осмотр скрытых повреждений за свои деньги. Получается, страховщик перекладывает собственные расходы на меня и не сообщает прозрачно порядок возмещения. Кроме того, от удара пострадали два фонаря заднего номера. Один целиком вылетел, другой висит на проводах. Первый в акт внесли только после моего пинка, написали, что отсутствует, а компенсацию за него не рассчитали. Такое чувство, что легче было самому сделть ремонт, чем идти в эту жадную контору. На письменную претензию с просьбой осмотреть за счет страховщика ответили какой-то невнятной бумажкой, будто слепили на коленке(

Страховать машину удобно и недорого

Случай по страховке 10 февраля первый раз оказался в ДТП на своем Форд Фокус. Девочка на тойоте выехала прямо передо мной, среагировать не успел, бампер помял. Со страховыми раньше дела не имел. Обратился за компенсацией в Ресо. Все оформили быстро, порядок объяснили простыми словами, долго разбираться не пришлось. Оценщик в тот же день приехал осмотреть авто. Деньги перечислили примерно за 5 дней, сумма в общем совпала с тем, чего ожидал.

ОСАГО, выплата 07.03.26г. в Королеве МО стоявший во дворе UAZ PATRIOT получил небольшие повреждения двух дверей, вмятины и царапины лкп, пострадал расширитель арки. Сразу обратился с европротоколом. По договоренности 20.03.26 г. привез авто на осмотр, в этот же день выплатили чуть больше 20 000 руб. Для самостоятельного восстановления этого достаточно. Отдел выплат работает чётко и быстро, осмотр и подсчет заняли около часа, спорных вопросов не было. Доволен работой компании.

Худшая страховая РЕСО, с которой имел дело! Случился страховой случай по каско! Машина стоит уже во втором сервисе, скоро пойдет шестой месяц, а ремонт даже не начинали, все что-то согласовывают👍🏻 Зачем вообще такое каско, если минимум пол года остаешься без машины! Причем машина отечественная! Реальные сроки такие: осмотра ждал около 7 дней, направления на сто около 10, потом осмотры и согласования со сто еще 30-45 дней! А сколько будет сам ремонт - как повезет!

Компания хорошая, страховой случай решили быстро, ОСАГО у них оформляю уже несколько лет.

Для ОСАГО пользуюсь с 2010 года, тарифы нормальные, личный кабинет есть

КАСКО и условно-безусловная франшиза при страховом случае Дело АТ17333636. Во дворе стояла моя машина в парковочном кармане, с крыши дома на нее свалилась ледяная глыба. Помяла крышку багажника, стекло багажника разбилось. КАСКО оформлено с условно-безусловной франшизой 45000. Участковый ОВД вынес отказ в возбуждении уголовного дела и указал в постановлении, что повреждения автомобиля произошли от падения снега и льда с крыши. Разбитое стекло я сразу заменила, иначе оставлять машину на стоянках было бы небезопасно. Все бумаги по стразовому случаю подала страховщику. Эксперт приезжал, сопоставил повреждения с заявлением и фотографиями, зафиксировал их. После проверки документов страховая прислала направление на выбранную мной СТО. При этом сообщила, что франшизу все же удержат. Получается, первые 45000 расходов станции я оплачиваю сама, а страховщик покроет только сумму сверх нее, если стоимость ремонта вообще окажется больше. Я не виновата в падении льда на автомобиль, но страхования компания все равно применяет франшизу. В направлении к тому же указан ремонт лишь рамки багажника, стекло в стоимость не включено. Да, сейчас новое стекло уже стоит, но неизвестно, придется ли его снимать для ремонта крышки и получится ли снять без повреждений. Предельная сумма ремонта составляет 135000.

Отказ в прямом возмещении ОСАГО неправомерен Клиентом Ресо являюсь давно, и вот столкнулась с некомпетентным рассмотрением страхового случая. Мне отказали в прямом возмещении, из-за этого теряю время, деньги и нервы, испытываю существенные неудобства. Моя машина повреждена в ДТП, виновной я не являюсь. Во втором автомобиле были дети, поэтому вызвали скорую. Медики подтвердили, что вреда здоровью нет; есть постановление о прекращении производства по ч. 1 ст. 12.24 КоАП РФ. Участвовали в ДТП два автомобиля, пострадали только они. По п. 1 ст. 14.1 закона об ОСАГО обратилась в Ресо, где застрахована моя гражданская ответственность, передала полный пакет документов. Еще до этого уточнила на горячей линии РСА у оператора, вправе ли обращаться именно к Ресо, и получила подтверждение. Но компания отказывает в возмешении из-за "наличия пострадавших". Решила, что исполнитель ошибся, а по претензии компетентный специалист разберется. К удивлению, ответ на претензию слово в слово повторяет первый отказ, мои доводы и документы вообще не рассматриваются, ссылок на них нет. Это второй необоснованный формальный ответ. У меня серьезные основания считать, что никто не ознакомился с представленными документами. Опыт печальный. Сотрудничать не рекомендую.

Больше 20 лет страховал в РЕСО и ОСАГО, и КАСКО. Несколько раз получал по ОСАГО как потерпевший; выплат на ремонт не хватало, но хоть что-то. Последний случай заставил написать: виновник ДТП въехал сзади, повредил бампер, молдинги и датчики парктроника. РЕСО отказала в выплате — якобы в 2022 году уже платила, а эксперт нашёл похожие повреждения. Да, тогда была жалкая сумма, недостаточная даже для ремонта, не то что полной замены бампера с комплектующими; датчики тогда вообще не компенсировали. Но эксперту РЕСО виднее... Из Питера прислали красивое письмо: расчёт даже не делали, потому что почти 5 лет назад якобы всё уже возместили. А я сам никогда выплат не получал, страхуюсь давно, даже каско не использовал. Старых выгодных клиентов не ценят. Перейду к другим, а РЕСО пусть их «доброе» бумерангом вернётся.

лоховской ДМС. За 3 года: - к любому врачу запись только с разрешения «страховой» и гарантийным письмом каждый раз, даже первичный пием; - физиотерапевт назначил процедуры — не согласовали ни одной; - у зубного ВСЕ назначенные процедуры отклонили; - суточный мониторинг давления, назначенный кардиологом, отклонили; - анализ крови на ПСА от уролога тоже; - трихолог по ДМС вообще не положен; - МРТ не дали, пришлось сделать за деньги, хотя в гос поликлинике направили бесплатно по ОМС, только ожидание мес; - ПСА бесплатно по ОМС прошёл без ожидания; - физиопроцедуры по ОМС получил; - зубы тоже бесплатно по ОМС полечил. Похожее было и на др работе с ДМС от шараги ООО СК «Альянс Жизнь»

Каждый год страхую здесь машину. Устраивает, потому что у меня старенький японец с правым рулём

Снег упал с крыши На крыше накопилось много снега. 13 февраля он опять сошел, с треском и грохотом сломал вентиляционную трубу, погнул отливы. Дом у меня застрахован в Ресо гарантия. В понедельник 16.02 позвонила, заявление приняли и уже на среду предложили осмотр. Сначала попросили справку о случившемся, но в нашем Кстовском районе добыть документы очень долго и сложно. Компания пошла на встречу, согласовала рассмотрение без справки. Сегодня, 5 марта, получила страховую выплату. Кроме того, сообщили, что весной после схода всего снега и появления доступа к крыше я могу обратиться снова, если обнаружится скрытый дефект) ДЧ1*****39

Обслуживание на низком уровне Уже последний год записаться к нужным врачам практически невозможно, потому что у компании нет договора с соответствующими клиниками. А там, где договор есть, прием ждать от полутора месяца. Примерно год назад хотел попасть к нейрохирургу. По телефону и в чате сообщили, что в моем городе эта услуга недоступна, договоров с клиниками нужного профиля у Ресо нет. Я сослался на пункт договора, по которому при невозможности записи в партнерских клиниках мне должны подобрать другую. После этого мои сообщения стали игнорировать, письмо на почту оставили без ответа, а по телефону вновь сказали, что услуги нет, или предложили ехать в иной город.

Разболелся зуб Во время отдыха в Дубае возникла острая зубная боль. Написал страховщику через мессенджер, описал проблему и отправил необходимые данные. Меньше чем за 1час меня записали на прием в тот-же день. Подобрали профессионализированную клинику поблизости от нашего отеля. Там сделали панорамный снимок челюсти, проконсультировали и удалили зуб. Он был старый, с пломбой, уже леченный, треснул возле коренных каналов, на корне обнаружилась киста. Страховка покрыла лечение почти целиком, мне осталось доплатить 110aed (2500₽). Огромное спасибо страховой за то, что так быстро решила вопрос и направила в очень хорошую клинику к опытным специалистам!

Благодарность, просто восхищение! Соседи сверху залили кухню, участок над мойкой. В страховую принесли акт Управляющей компании, где площадь залива указана 4 кв.м. Приехал эксперт СК, осмотрел повреждения и написал в заключении, что обои под покраску надо менять и красить не только на этих четырех метрах. Нужно делать весь периметр кухни над гарнитуром, ведь точно подобрать прежний колор невозможно, а местная покраска будет выглядеть заплаткой. Какая еще страховая оплатит не только квадратные метры из акта, а фактические расходы на нормальный ремонт? Я такой не знаю! РЕСО-Гарантии респект и огромное восхищение!

У этой компании страхуюсь постоянно: ОСАГО через сайт делать удобно, цены нормальные

Без мотивировки отказывают в справке КНД 1151159 Здравствуйте! Прошу сообщить, каким официальным способом можно связаться с РЕСО-Гарантия и своевременно получить содержательный ответ. Мне нужна справка КНД 1151159 либо обоснованный ссылками на закон отказ в ее выдаче. Писала на общий email СК, звонила по всем известным номерам, результата нет. Ответить удалось лишь через мобильное приложение, там обращение попадает менеджеру договора. Но он совершенно не компетентен в моем вопросе. Запрашиваю именно справку по форме КНД 1151159 в части моей оплаты страховой премии по полису к договору ДМС 94522**-***/25. Мне нужен официальный документ для налоговой, а не очередное устное разъяснение менеджера, который не может ответить по существу. Переписка началась 15.10.2025 и превратилась в затяжной "футбол в одни ворота". Последний ответ от Елены Т-ой датирован 12.01.2026, затем полная тишина. 26.02.2026 снова спросила, когда мне выдадут документ, вопрос проигнорировали. Уже больше 4х месяцев компания не выдает справку об уплаченной премии по ДМС в соответствии с НК РФ. Мои расходы нужно декларировать в ФНС России по 3-НДФЛ, это предусмотрено НК РФ, разъяснениями ФНС и подтверждается практикой страхового рынка. Другие грамотные добросовестные страховщики по таким же договорам ДМС без трудностей выдают справки за 2024 год и последующие отчетные периоды. После четырех месяцев переписки кажется, что все подразделения некомпетентны и не хотят решить созданную ими проблему. ФНС выпустила документ еще в 2023 году, а я в конце 2025 будто открыла для РЕСО новую Вселенную, где по НК РФ нужно выдавать справку КНД 1151159. Видимо, и четырех месяцев им недостаточно, чтобы осознать эту новую реальность.