Отзывы о сайте ВТБ (VTB) vtb.ru

ВТБ не снимает залог с автомобиля DAIHATSU MOVE, купленного с торгов по банкротству По делу о банкротстве Л-са Константина К. (Дело № А45-*****/**25 в Арбитражном суде Новосибирской области) я приобрел на электронных торгах автомобиль DAIHATSU MOVE 2014 года, VIN: LA150S-0*****6. Согласно сообщению № 23****02 о результатах торгов от 23.07.2026 г. победителем признан я, после чего заключили договор купли-продажи стоимостью 461 469 рублей. Автомобиль оплачен в полном объеме, подтверждение оплаты есть.Согласно пп. 4 п. 1 ст. 352 Гражданского кодекса РФ при продаже заложенного имущества для удовлетворения требований залогодержателя по законной процедуре, включая торги в рамках банкротства, залог прекращается. По ч. 4 ст. 103.1 Оснований законодательства РФ о нотариате залогодержатель в течение трех рабочих дней после того, как узнал или должен был узнать о прекращении залога, должен направить нотариусу уведомление об исключении записи. Исходя из изложенного и руководствуясь законодательством РФ,ПРОШУ: Оперативно отправить нотариусу уведомление об исключении из Реестра уведомлений о залоге движимого имущества сведений о залоге автомобиля DAIHATSU MOVE, VIN: LA150S-0*****6.

Вот такая «поддержка» Клиентом ВТБ стал не по желанию: Почта-банк закрывается, всех перевели сюда. Год нареканий не было, получаю небольшую пенсию, оплачиваю коммуналку, остаток переводил в другой банк — оставались слёзки. Но там интернет-банк сломался, срочно надо было вернуть долг другу за покупки. Попытался перевести отсюда 2 800 ₽, получил «Перевод отклонен НСПК в целях безопасности», совет повторить через 24 часа или звонить [скрыто] либо 1000. В банке отправляют в НСПК, там не могут меня идентифицировать и просят, чтобы банк прислал запрос. Двое суток меня перекидывают как мяч, даже себе перевод не проходит. Сумма смешная! Поддержка не знает или не хочет отправить запрос в НСПК; старшая сотрудница перебила заученным текстом и отключилась, не слушая лишённого доступа к пенсии клиента. Письменно по CR-17001005 ответили: нарушений банка нет, ограничение НСПК, повторите позже, «надеемся, ответ помог». Какое же конструктивное решение в этой отписке? Не связывайтесь. Свою пенсию я получаю сюда и хотел воспользоваться именно остатком после коммунальных платежей, поскольку другой банк временно подвёл. Но даже перевод себе на свой счёт блокируется тем же предупреждением НСПК, так что объяснение о конкретном адресате не подходит. В НСПК прямо сказали: для идентификации и снятия ограничения требуется запрос банка. Я эту инструкцию несколько раз повторил поддержке, но сотрудники даже выслушивать не стали. Старшая сотрудница оборвала разговор готовой фразой. Письменная отписка лишь воспроизводит сообщение приложения и совсем не сообщает, отправлялся ли запрос.

Решенная проблема Благодарю Веронику из поддержки (добавочный номер 7*****8). Кредит у меня с 2021 года, всегда платил без просрочек. Сегодня внес очередной платеж после 19:00 и волновался, успеют ли списать. Вероника подключилась сразу, разобралась с вопросом, платеж тут же прошел. Списание было вовремя, никаких проблем не возникло. Спасибо за оперативную и отличную работу!

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках Огромная благодарность замечательной девушке из офиса ВТБ на улице Машинцева, 5Б, в Химках! Вчера, 08.09.2026, я пришел уже в 19:20, почти в конце рабочего дня. Все равно встретили приветливо и с улыбкой. У меня была сложная проблема: карту перевели в ограниченный «детский режим», из-за этого пропало меню приложения и снизились лимиты. Сотрудница оказалась очень профессиональной, доброй, вежливой и внимательной. Она быстро нашла причину, обновила в системе мои данные как иностранного гражданина и переключила карту на правильный тариф. Сразу все снова заработало! Она меня буквально спасла, все сделала очень быстренько. От радости забыл прочитать ее имя на бэйджике, к огромному сожалению 🤦‍♂️. Надеюсь, не обидится на меня! Пожалуйста, определите по времени моего посещения, примерно 19:20, кто меня обслуживал, и передайте ей мою огромную благодарность. ВТБ тоже респект за таких сотрудников, большие молодцы!

Спутник 09.09.2026 пришла в офис за стиком и попала к Е-ой Юлии. Она очень вежливо со мной общалась, объяснила, чем удобно пользоваться стикером. Еще рассказала про вклады и накопительный счет. В дальнейшем собираюсь снова прийти сюда и оформить вклад, тем более отделение совсем рядом, можно дойти пешком 💙

Новосибирск, офис на ул. Ленина 86 Добрый день. 09.09.26 пришла получать дебетовую карту в отделение на Ленина, 86 в Новосибирске. Порадовало, что очереди нет, сам офис красивый. На входе девушка помогла взять талон, приветливо подсказала, куда идти. Меня обслуживала Милена. Она предложила перевести сюда зарплату и принять участие в акции, помогла открыть счёт, где проценты начисляются каждый день, а деньгами можно пользоваться когда угодно. Кстати, это удобно и безопасно, средства лежат не на карте. Еще получила бесплатную сим карту, собиралась как раз покупать ее для планшета, узнала и много другого интересного. Я клиент разных банков, продукты везде плюс минус похожи. Но поскольку сама работаю с людьми, особенно ценю отношение, сервис и желание помочь. Милена предложила визитку, обязательно обращусь к ней снова и порекомендую подруге.

Представитель обманом оформил страховку, а поддержка сказала неправду Здравствуйте! 28.06.26 ко мне приехал представитель ВТБ оформлять зарплатную карту. Он в ультимативной форме сказал, что для активации я обязана положить на счет 150 рублей. По его словам, услуга «Защита от мошенников» строго обязательна, иначе карта работать не будет. Так меня ввели в заблуждение и подключили платную страховку, которую я не хотела. Первые 150 рублей списали уже 28.06.26, следующие 150 списали 05.08.26. После второго списания сразу написала в чат на сайте ВТБ и потребовала отключить эту страховку. Оператор уверил, что услуга аннулирована и больше ничего списывать не будут. Вернуть уже списанные деньги отказался. Но 04.09.26 с меня опять сняли 150 рублей! Выездной менеджер обманул при подключении, а поддержка обманула при отключении. Итого за три месяца незаконно удержали 450 рублей. Требую полностью отключить «Защиту от мошенников» на всех моих счетах и картах. Верните на карту все 450 рублей за списания 28.06.26, 05.08.26, 04.09.26 и проверьте, нет ли на счетах других скрытых платных услуг. Если получу отказ или очередную отписку, направлю жалобу напрямую в Центральный Банк РФ.

Возможности оказались невозможными Кредитная карта "возможностей". Увидел в ВТБ онлайн баннер про кредитную карту с большим льготным периодом. Зашел в отделение, оформил. Сотрудник сказал, что все честно, покупки по карте до 110 дней идут без процентов железно. В сентябре сделал несколько покупок именно в торговых точках. Наличных не снимал и переводов не делал. Открываю приложение и вижу, что уже за первый месяц использования начислили проценты. Это во время беспроцентного периода! Пришел обратно в отделение. Там предложили оформить еще одну кредитку, уж на этот раз точно с льготным периодом. Проценты по первой объяснили так - наверное, я нажал в приложении какой-то баннер и тем самым согласился на дополнительные условия. Читать пока не разучился и из ума не выжил. Очень похоже на обман. НЕХОРОШО!

Позорники Заявку на ПДП по ипотеке невозможно оставить нигде , ни в приложении , ни на сайте , ни в чате , ни даже по звонку оператору. Везде говорят про какие то технические проблемы. А в приложении это не работает уже как минимум полгода!! Несколько обращений написал, в ответ льют воду , якобы занимаются этой проблемой ! Жалобу в ЦБ я уже отправил. Если не исправят , обращусь в суд из за нарушения договора и того , что банк мешает мне досрочно погасить кредит !

Быстро ответили и помогли разобраться Написала в онлай чат, т.к не поняла пунк по условиям получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Оператор Марат ,номер 7******7 , объяснил, что по сумме я условие выполнила, но еще нужно сделать определенное кол-во покупок. ВТБ пользуюсь недавно, потому пока не во всём разобралась. Хорошо, что можно спросить операторов, ответы приходят быстро. В этот раз благодарно Марату, он оперативно помог разобраться в вопросе.

Перевела пенсию Добрый день! Пришла за д/с по программе ПДС, деньги нужны на лечение. Клиентский менеджер К-ва Светлана предложила мне карту и перевод пенсии в ваш банк. Рассказала про акцию, по которой за перевод пенсии дают 1000р, про кэшбек рублями и накопительный счет. Раньше пенсию мне всегда приносил почтальон, поэтому было важно, что специалист все грамотно объяснила. Светлана доброжелательная и грамотная, подсказывает и помогает выбрать лучшие варианты.

Отличный банк 09.09.2026 в 14:20 приехала в офис ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе узнать про ставки по вкладам. Передо мной было два человека, взяла талон Ф051. Очередь прошла быстро, пригласили к сотруднице за первым столом. Она подробно рассказала про сбережения в ВТБ, я выбрала вклад. Помимо вклада мне предложили карту ВТБ магнит, ее тоже оформили, еще сделали биометрию. Как обычно, довольна бережным отношением и качеством обслуживания. Все посещение заняло около 20 минут, ждать долго не пришлось. Спасибо!

Спасибо за помощь и оперативность Здравствуйте! Благодарю Дарью из онлайн чата, табельный номер — 7******0, за профессиональную и быструю помощь. Не смогла сама найти, где отключаются подписки, которые мне не нужны. Дарья помогла это сделать и объяснила, как отключать их самостоятельно. Ответила очень быстро. Спасибо.

Не могу попасть в личный кабинет ребенка Здравствуйте! Недавно получила детскую карту, но в личный кабинет ребенка не пускают. Приложение пишет, что надо дождаться выдачи карты, скриншот приложила. Карту я уже получила, больше заявок не оформляла. На горячей линии посоветовали обратиться по почте [скрыто]. Там мне ответили, что якобы не занимаются таким вопросом, и предположили, что карта заблокирована и надо идти в офис. Потом по почте снова написали, что разблокировать ее можно в отделении. Ответ явно шаблонный, в мою проблему вообще не вникали, скриншот переписки тоже приложила. В офис я ходила, карта естественно не заблокирована, с нее можно пользоваться через мой родительский личный кабинет. Мне же требуется вход именно в детский кабинет. В отделении г. Каменск-Уральский на Ленина 36а оформили какое то обращение. Номер мне не сообщили, как смотреть его статус, не знаю. Зачем такая поддержка, если ни по телефону, ни по почте, ни в офисе не могут или не хотят разобраться с доступом?? Не советую связываться с этим банком, когда проблема сложнее стандартной, клиента только перебрасывают из одного канала в другой. Прошу как можно скорее решить вопрос и открыть доступ в личный кабинет ребенка.

ВТБ девять месяцев не закрывает кредит Еще в конце 2025 года направил претензию CR-16365096. Банк признал ошибку, но уже 9 месяцев не может списать последний платеж с мастер-счета и закрыть кредит. Сначала 29.04.2026 написали о дополнительной проверке и перенесли срок на 13.05.2026. Затем 13.05.2026 снова потребовалась проверка, дата сдвинулась на 27.05. Наконец 22.05.2026 принято положительное решение! Пообещали списать деньги за 10 дней, до 02.06.2026, но и тогда ничего не произошло. Создал обращение CR-16687543 и предупредил, что если до 19.06 средства не спишут, я их выведу. 24.06.2026 получил требование положить сумму последнего платежа на счет и написать на [скрыто]. Сделал это сразу же! Сколько еще раз будете назначать дополнительные проверки перед истечением сроков? Что проверять девятый месяц, чтобы списать последний платеж и закрыть кредит? Положительное решение уже есть, деньги на счете лежат, требуемые письма мной отправлены. Кредит все равно висит, а вместо конкретных действий одни формальные ответы и переносы дат. Похоже, сотрудники просто закрывают статистику по срокам ответа отписками. Требую немедленно списать платеж с мастер-счета, закрыть кредитный договор, предоставить подтверждающие документы и исполнить наконец принятое вами решение без бесконечных проверок. Другим советую не верить обещаниям исправить ошибку, если даты переносят больше двух раз. Жалуйтесь в ЦБ, иначе от ВТБ толка не будет.

Пенсионеров обманывают В апреле 2026 перевела пенсию в ВТБ по промокоду "Весна". Банк обещал за перевод доплату 3000₽. Первую пенсию на карту получила в мае 2026, кроме того, оплатила картой медицинские услуги. В июне денег от банка не было. В поддержке проверили условия, сказали, что всё выполнено и выплата придет в июле. В июле я снова спросила, почему денег нет, мне обещали до конца августа. Не получила и в августе. Поддержка перенесла решение вопроса на 06.09.2026. 07.09.2026 ответа не поступило, снова написала сама. Только тогда мне оформили обращение. Получается, три месяца я спрашивала о доплате, мне говорили, что условия выполнены и деньги придут в конце очередного месяца, но обращение даже не создавали. В ответе на обращение от 07.09.2026 вдруг заявили, что условия я НЕ выполнила, поскольку не совершила покупку на СУММУ ОТ 3000₽. Но в акции речь шла о покупках на общую сумму 3000₽, а не об одной покупке от 3000₽. И никакого исключения медицинских услуг из подходящих оплат не было. Так банк привлекает пенсионеров переводить пенсию, за что ему платит пенсионный фонд, а человека месяцами обманывают и держат в неведении. Четыре месяца ждала обещанную выплату, а получила отказ. Будьте внимательны, банк обманывает клиентов-пенсионеров.

Согласился перенести доставку по просьбе ВТБ, в итоге ни карты, ни ответа 6 сентября заказал карту «Магнит Пэй ВТБ», доставку выбрал на 9 сентября, с 09:00 до 11:00. Уже 7 сентября мне позвонил сотрудник. Сказал, доставщик уходит в отпуск, попросил при возможности выбрать другой день. Я согласился помочь и перенес доставку на 8 сентября в те же часы. По телефону мы обо всем договорились. 8 сентября так никто и не приехал. Никто не звонил в течение всего дня, в журнале вызовов нет ни принятого, ни пропущенного звонка по доставке. Вечером спросил поддержку, что произошло и когда теперь ждать карту. Ответы удивили еще больше. Первый оператор заявил, будто до меня «не дозвонились более 3 дней, поэтому карта не доставлена». Но оформлена она только 6 сентября, а 7 сентября сотрудник спокойно со мной связался и согласовал 8-е. Я указал на невозможность этой версии. Тогда формулировка сменилась на «в системе указано, что до вас не дозвонились». Я несколько раз просил сообщить дату и время звонка, но этих данных так и не дали. Сотрудники повторяли лишь запись в системе. Один оператор предположил отсутствие у меня связи или блокировку нежелательных вызовов, не предъявив никакого подтверждения фактической попытки дозвониться. Мне сказали, что карту можно получить, только подав новую заявку на доставку. Само переоформление не стало бы для меня главной проблемой. Я хотел выяснить, что произошло с уже оформленной заявкой после телефонного разговора 7 сентября, почему 8 сентября доставки вообще не было и на основании чего в системе появилась отметка о недозвоне. На все эти вопросы я так и не получил ответа, хотя задавал их несколько раз. Несколько раз просил позвать старшего специалиста или руководителя смены. Меня продолжали спрашивать о новой дате и советовали снова оформлять доставку, повторяли объяснение про звонок. Только после нескольких повторных просьб меня все же переключили на другого специалиста. Но и там история закончилась извинениями и советом заполнить новую заявку. Разобраться в причинах срыва доставки мне снова никто не помог. И пока вопрос оставался открытым, мне в том же чате стали предлагать кредит наличными и кредитную карту ВТБ. Очень неуместно на фоне происходящего. Особенно неприятно, что переносить первоначальную дату попросил сам банк. Я пошел ему навстречу, а теперь не получил ни карту, ни внятное объяснение.…

Час в очереди Я, к сожалению, обычный клиент без знакомых и блата в банке. Прождала целый час, пока передо мной без очереди проводили людей "со сложным вопросом" и желающих взять кредит. Почему клиент, который "со сложным вопросом" явно будет долго сидеть у сотрудника, проходит раньше того, кому просто надо открыть карту? Давно не встречала настолько совкового сервиса. Ставлю оценку за возвращение обратно в СССР.

Лояльность ВТБ работает в одну сторону, кэшбэк списали, но не доначислили Предупреждаю тех, кто оформил ВТБ+ ради 5% кэшбэка за покупки на Яндекс Маркете. В августе я делал там несколько крупных заказов, рассчитывая на максимум 3000 рублей за месяц по условиям программы. Весь август я регулярно делал покупки, в том числе крупные заказы 5, 7 и 10 августа, чтобы достичь месячного максимума. Начисления отслеживал по каждой операции. 11 августа одну покупку на 1812 руб. вернули, и банк сразу забрал начисленные за нее 90 руб. кэшбэка, тут вопросов нет. 13 августа я снова купил товар на 3204 руб., но получил за него только 35 руб. вместо ожидаемых 5%, то есть 160 руб. 6 сентября итогом пришло 2915 руб., а не обещанные 3000. Недостача 85 руб.. На претензию № CR-16993865 банк ответил ссылкой на п. 2.9 правил лояльности. Якобы до покупки 13 августа лимит 3000 руб. уже был достигнут и начисление остановилось. Но если за возврат вы сразу списали с баланса кэшбэк, освободившиеся 90 руб. должны учитываться при расчете лимита! Получается, списать бонусы за отмененную покупку можно, а восстановить доступный лимит нельзя, будто возврата не было. Такая односторонняя трактовка ущемляет права клиента. В обращении подробно изложил и хронологию операций, и математику. Если после возврата у меня забрали 90 руб., на столько же должно было освободиться место в лимите. По покупке от 13 августа я имел право получить как минимум недостающие 85 руб. до установленного максимума. Банк же поступает по принципу «списать можно, а доначислить нельзя». Вместо анализа моего конкретного случая и ответа на довод о возврате денег сотрудники просто сослались на пункт программы и прислали шаблонную отписку. Складывается впечатление, что они не вникали ни в расчеты, ни в само обращение. Халатность поддержки и одностороннее отношение банка к собственным обязательствам оставили неприятный осадок. Советую проверять начисления кэшбэка и каждую операцию!

Отключить платную «Максимальную выгоду» невозможно Попросил ВТБ отказаться от услуги. В приложении выключателя нет, телефон 1000 тоже не помогает. Консультанты не знают как: шлют ссылку на подключение, но не на отказ. Дали пдф заявление — заполнить и отправить почтой, однако электронного адреса нет, снова ссылка на подключение. 2 с половиной часа мучился, вопрос так и остался. Подключается одним нажатием, ПОЧЕМУ НЕ ОТКЛЮЧАЕТСЯ ТАК ЖЕ?!!!!! Полный РАЗВОТ. Выход — в срок 30 дней нанять юриста, пусть потрошит банк. Не понимаю, почему отказаться от платной услуги несравнимо труднее, чем включить её. Я испробовал и приложение, и телефон, и присланный бланк; каждый раз возвращался к ссылке на подключение. Консультанты не дали действующего адреса, куда отправить подписанное заявление, поэтому даже бумажный путь оказался тупиком. За два с половиной часа общения не получил ни подтверждения отказа, ни плана решения.